Cara ADUC
Tiscali trasloco e recesso automatico
Domanda
28 marzo 2018
Salve,
sono abbonato ad internet con Tiscali,
ho chiesto di traslocare la mia linea ADSL+Voce
dopo un paio di mesi il tecnico telecom ci ha fatto notare che il cavo era interrotto e dovevamo sostituirlo a spese nostre.
In seguito alla riparazione abbiamo contattato con molta fatica il call center di Tiscali per avvertire dell'avvenuto intervento.
Hanno confermato che avrebbero fatto intervenire il tecnico nuovamente ma oggi dopo 5 mesi di telefonate ed email mi vengono addebitati 450,00€ per recesso anticipato.
Cosa posso fare?
Alexandro, da Aprilia (LT)
sono abbonato ad internet con Tiscali,
ho chiesto di traslocare la mia linea ADSL+Voce
dopo un paio di mesi il tecnico telecom ci ha fatto notare che il cavo era interrotto e dovevamo sostituirlo a spese nostre.
In seguito alla riparazione abbiamo contattato con molta fatica il call center di Tiscali per avvertire dell'avvenuto intervento.
Hanno confermato che avrebbero fatto intervenire il tecnico nuovamente ma oggi dopo 5 mesi di telefonate ed email mi vengono addebitati 450,00€ per recesso anticipato.
Cosa posso fare?
Alexandro, da Aprilia (LT)
Risposta ADUC
non si capisce se Lei tuttora sia abbonato a Tiscali o a Telecom.
In ogni caso non deve pagare nulla. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In ogni caso non deve pagare nulla. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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