Cara ADUC
Tiscali recesso anticipato
Domanda
15 agosto 2017
Buongiorno, lo scorso luglio ho transitato la mia linea telefonica/adsl, attivata nel settembre 2015 col profilo Tutto Incluso Full, da Tiscali ad Infostrada e mi sono vista arrivare dal primo una fattura di chiusura di 477 euro, inclusi i costi di disattivazione,con la seguente motivazione "restituzione promozione goduta"; leggendo il contratto ho visto " La durata contrattuale è vincolante ed è indipendente dalla durata dello specifico sconto promozionale. In caso di disdetta nel corso dei primi 3 anni dall'attivazione del servizio, oltre ai costi di disattivazione sarà
addebitato in fattura un importo equivalente allo sconto già usufruito.". Se avessi saputo di questo vincolo non avrei certamente fatto la migrazione. Cosa posso fare per evitare questo salasso? Grazie
Monica, da Pisa (PI)
Monica, da Pisa (PI)
Risposta ADUC
i contratti vincolati ad offerte speciali, come presumiamo sia la sua, non possono avere una durata superiore a 24 mesi. Da respingere la richiesta, come meglio indicato nella seguente scheda pratica, con citazioni normative per legittimare la nullità del contratto:
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti