Tim mancata portabilita

Dal 10 maggio sono passato a tim e internet e telefono funzionano.Non mi è stata effettuata una corretta portabilitá e non ho piu il numero di famiglia dal 1978.ho tentato con fax, raccomandate di messa in mora e infinite chiamate al 187 di risolvere la situazione ma niente. Infine oggi ho scoperto che il numero è ancora attivo con il vecchio operatore infostrada che mi ha inviato fattura. So che ho diritto a risarcimento automatico di 5€ al giorno per ritardo nella portabilità che si è protratto per 100 e rotti giorni. Quindi oggi ho inviato una raccomandata a Tim in cui chiedo tale rimborso e chiedo anche il rimborso Delle fatture richiestemi da infostrada da Maggio in poi. Visto che sono da addebitarsi ad una palese mancanza di Tim che ha attivato una nuova linea su una linea già esistente contravvenendo al contratto. Ho diritto a chiedere tali somme?! Io è tutta la mia famiglia abbiamo sempre pagato qualsiasi bolletta ma pagare 2 linee telefoniche contemporaneamente senza usarle mi sembra improponibile. Tanto più che l'operazione era di competenza di Tim. Inoltre ho chiamato innumerevoli volte il servizio clienti TIM 187 e le mie problematiche sono sempre state ignorate è mai risolte. Con dei tempi di attesa che dire biblici è dire poco. Stiamo parlando di 3 mesi e mezzo di chiamate, fax, raccomandate sempre ignorate. È possibile che un operatore si possa comportare in modo tale senza pagare Delle conseguenze?!è la prima volta che mi capita una cosa così clamorosa, Il servizio clienti infostrada è totalmente diverso come serietà e qualità. Dimostrazione è stata la mattinata odierna in cui Infostrada mi ha risposto in 2 minuti e mi ha chiarito bene la situazione su cui da 3 mesi cercavo chiarezza con Tim. Ho chiamato Tim 3 volte con tempi di attesa di 10 minuti a chiamata e per ben 2 volte mi è stato riattaccata la linea! Alla terza sono riuscito a parlare con un ragazzo ma ho perso svariate ore della mia vita anche oggi. Possibile che Tim possa comportarsi così impunemente?! Senza pagare gli stress a cui sottopone i suoi stessi clienti?! Sono disposto a pagarvi se c'è possibilità di avere una giustizia più piena. Lavoro, ho 2 figli, molti sono nella mia condizione e pochi sicuramente hanno la tenacia di pretendere quello che è loro dovuto. Il lavoro che voi di Aduc fate per la comunità è veramente lodevole. Se potete darmi qualche buon consiglio o sollevarmi da qualche burocrazia sarei felice di contribuire alla vostra causa.
Gian Maria, da Bellaria (RN)