Cara ADUC
TIM: fatturazione non dovuta
Domanda
24 ottobre 2018
Buongiorno ho fatto la migrazione della linea fissa il 19/01/2018 da TIM a Vodafone.
In pochi giorni mi è arrivato il modem Vofafone e la linea è stata attivata (telefono e internet) con il nuovo gestore.
TIM ha continuato fino a Maggio a inviare fatture di pagamento.
Io precauzionalmente avevo già bloccato il RID in banca.
Ricevendo queste fatture ho inviato nel tempo 8 PEC alla PEC di Telecom Italia, ho ricevuto una sola risposta dicendomi che dovevo pagare.
ho più volte contattato il 187, alcuni operatori dicevano che era necessaria la raccomandata di disdetta mentre altri dicevano che con la legge Bersani la migrazione è automatica.
Non è la prima volta che faccio cambio operatore e non ho mai inviato raccomandata. Vodafone mi dice che è stato fatto tutto regolarmente e che non era necessaria raccomandata di disdetta perchè della disdetta se ne occupa il gestore entrante.
Ora mi è arrivata una lettera di recupero crediti. Io questi importi di fatturazione successivi alla mia migrazione non li voglio pagare.
Come mi devo comportare?
Posso denunciare Telecom ai carabinieri per truffa? (ovviamente allegando tutte le fatture, PEC, e la documentazione del mio passaggio a Vodafone)
Oppure devo aspettare di essere convocato dal giudice di pace?
Grazie mille
Saluti
Riccardo, dalla provincia di LI
In pochi giorni mi è arrivato il modem Vofafone e la linea è stata attivata (telefono e internet) con il nuovo gestore.
TIM ha continuato fino a Maggio a inviare fatture di pagamento.
Io precauzionalmente avevo già bloccato il RID in banca.
Ricevendo queste fatture ho inviato nel tempo 8 PEC alla PEC di Telecom Italia, ho ricevuto una sola risposta dicendomi che dovevo pagare.
ho più volte contattato il 187, alcuni operatori dicevano che era necessaria la raccomandata di disdetta mentre altri dicevano che con la legge Bersani la migrazione è automatica.
Non è la prima volta che faccio cambio operatore e non ho mai inviato raccomandata. Vodafone mi dice che è stato fatto tutto regolarmente e che non era necessaria raccomandata di disdetta perchè della disdetta se ne occupa il gestore entrante.
Ora mi è arrivata una lettera di recupero crediti. Io questi importi di fatturazione successivi alla mia migrazione non li voglio pagare.
Come mi devo comportare?
Posso denunciare Telecom ai carabinieri per truffa? (ovviamente allegando tutte le fatture, PEC, e la documentazione del mio passaggio a Vodafone)
Oppure devo aspettare di essere convocato dal giudice di pace?
Grazie mille
Saluti
Riccardo, dalla provincia di LI
Risposta ADUC
lasci stare le denunce penali; ignori piuttosto i solleciti della societa' di recupero crediti che non le giungano per raccomandata AR, con esplicite motivazione degli addebiti del creditore. Nella persistente richiesta di TIM, qualora riconosciuta legittima, potrebbe esserci anche una inadempienza di Vodafone nella pratica di migrazione, la cui esecuzione era a suo totale carico.
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