TIM: fatturazione errata e Modem mai richiesto

Sono passato da Vodafone a TIM ad Aprile di quest'anno.
Al momento nulla di quanto promesso è stato mantenuto e quando richiedo a TIM di rispettare il contratto, tra chiamate al 187 e fax, non si ottiene nessuna risposta risolutiva.
In particolare ho due principali problemi:
1. La prima fattura con importi errati rispetto a quanto mi era stato promesso.
2. Mi hanno inviato un modem che non ho mai richiesto. Nella fattura mi hanno fatturato il servizio TIM Vision, quando doveva essere incluso nella tariffa flat, come promesso dall'agente di vendita.
Inoltre, come si sa, sono passati dai 31gg al pagamento flat a 28gg... con un incremento di costo notevole. Da notare che proprio questo era stato uno degli argomenti che mi aveva spinto a passare da Vodafone a TIM.
Il secondo problema è che mi hanno inviato un modem, con allegata una lettera che seguirà fattura di 80€. Non avendo io mai chiesto il modem, ho chiesto a TIM di darmi i riferimenti del loro corriere per spedirglielo a loro spese, visto che non mi sembra corretto pagare le spese di trasporto per una cosa che non ho mai ordinato.
Sono talmente scontento di TIM, che vorrei disdire il contratto, ma non voglio pagari penali ed anzi, vorrei che TIM mi rimborsasse le penali che ho pagato per chiudere il contratto Vodafone.
Ivano, da Trissino (VI)