Cara ADUC
tempi di riparazione auto infiniti
Domanda
8 agosto 2024
Buongiorno,
In data 18/06/2024 a causa di un guasto siamo costretti a portare la nostra autovettura (un Nissan Qasqai del 2013) tramite un carro attrezzi presso la Comer sud, concessionaria di vendita e assistenza Nissan di Catania.
Dopo che l’officina ha effettuato la diagnosi ci viene comunicata, tramite mail, la necessità di procedere con la sostituzione di 2 pezzi e ci viene fornito un preventivo spese di euro 1500. ci viene comunicato inoltre che non essendo la Comer Sud fornita dei pezzi necessari, l’ordine di suddetti pezzi sarebbe stato effettuato solo dopo il pagamento dell’acconto del preventivo (euro 500).
Giorno 24 Giugno 2024 dopo aver effettuato suddetto pagamento e a seguito nostre richieste di informazioni, riceviamo una mail dal magazzino del centro Nissan che ci informa che la centralina motore sarebbe arrivata entro 20 giorni lavorati mentre per il controller unit non era possibile avere una stima dei tempi di consegna.
Abbiamo chiesto (recandoci direttamente presso la concessionaria perchè tutte le nostre mail e telefonate vengono ormai puntualmente ignorate) di effettuare un sollecito, ma ad oggi non risultano info sulla disponibilità di questo secondo pezzo.
Ieri abbiamo attivato un sollecito direttamente alla sede centrale Nissan, ma a parte una conferma di apertura segnalazione non abbiamo avuto nessun riscontro.
Inoltre, evidentemente per prendere tempo, a seguito delle nostre lamentele per i tempi lunghi e il disagio causatoci, ci è stata prospettata, ma senza poi concretizzare mai la procedura, la possibilità di avere un'auto di cortesia
Vorremmo capire adesso se quello che ci sta capitando sia normale o se abbiamo diritto a richiedere un risarcimento danni per l'estremo disagio che stiamo vivendo.
Grazie
Maria, dalla provincia di CT
In data 18/06/2024 a causa di un guasto siamo costretti a portare la nostra autovettura (un Nissan Qasqai del 2013) tramite un carro attrezzi presso la Comer sud, concessionaria di vendita e assistenza Nissan di Catania.
Dopo che l’officina ha effettuato la diagnosi ci viene comunicata, tramite mail, la necessità di procedere con la sostituzione di 2 pezzi e ci viene fornito un preventivo spese di euro 1500. ci viene comunicato inoltre che non essendo la Comer Sud fornita dei pezzi necessari, l’ordine di suddetti pezzi sarebbe stato effettuato solo dopo il pagamento dell’acconto del preventivo (euro 500).
Giorno 24 Giugno 2024 dopo aver effettuato suddetto pagamento e a seguito nostre richieste di informazioni, riceviamo una mail dal magazzino del centro Nissan che ci informa che la centralina motore sarebbe arrivata entro 20 giorni lavorati mentre per il controller unit non era possibile avere una stima dei tempi di consegna.
Abbiamo chiesto (recandoci direttamente presso la concessionaria perchè tutte le nostre mail e telefonate vengono ormai puntualmente ignorate) di effettuare un sollecito, ma ad oggi non risultano info sulla disponibilità di questo secondo pezzo.
Ieri abbiamo attivato un sollecito direttamente alla sede centrale Nissan, ma a parte una conferma di apertura segnalazione non abbiamo avuto nessun riscontro.
Inoltre, evidentemente per prendere tempo, a seguito delle nostre lamentele per i tempi lunghi e il disagio causatoci, ci è stata prospettata, ma senza poi concretizzare mai la procedura, la possibilità di avere un'auto di cortesia
Vorremmo capire adesso se quello che ci sta capitando sia normale o se abbiamo diritto a richiedere un risarcimento danni per l'estremo disagio che stiamo vivendo.
Grazie
Maria, dalla provincia di CT
Risposta ADUC
non trattandosi di auto in garanzia legale, lei deve valutare le condizioni contrattuali espresse nel preventivo di spesa che lei ha accettato al momento del pagamento del relativo acconto. Se vi riscontra inadempienze temporali, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
nei confronti del concessionario, precisando i termini di accettazione della concessione dell'auto di cortesia, per la riduzione dell'eventuale risarcimento del danno causato dal fermo macchina.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
nei confronti del concessionario, precisando i termini di accettazione della concessione dell'auto di cortesia, per la riduzione dell'eventuale risarcimento del danno causato dal fermo macchina.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera di commercio
giudice di pace
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti