Cara ADUC
Tempi eccessivamente lunghi assistenza
Domanda
29 marzo 2018
Buongiorno, in data 13/2/2018 ho inviato il mio smartphone huawei in assistenza. Mi avevano detto che la tempistica ci aggirava tra i 15-20 giorni lavorativi ma ad oggi ( 26/3/2018) il telefono non mi è stato restituito e risulta ancora in attesa di ricambi. Questa attesa sta creando notevoli disagi soprattutto perché non possiedo un telefono sostitutivo. C'è qualcosa che posso fare? Un reclamo? Una richiesta di risarcimento?
Grazie
Cordiali saluti
Marzia, da Messina (ME)
Grazie
Cordiali saluti
Marzia, da Messina (ME)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
Il destinatario sarà il venditore o il produttore/importatore a seconda del tipo di garanzia, rispettivamente legale o convenzionale da lei scelta per l'assistenza.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il servizio Aduc 'scrivimi una lettera':
https://www.aduc.it/info/assistenza
Il destinatario sarà il venditore o il produttore/importatore a seconda del tipo di garanzia, rispettivamente legale o convenzionale da lei scelta per l'assistenza.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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