Cara ADUC
Telecom italia
Domanda
11 ottobre 2018
Buongiorno in data 12/6/2018 ho dato disdetta tramite raccomandata a tim casa per modifica condizioni contrattuali successivamente ho ricevuto una fattura con la quale mi vengono addebitati ulteriori 45,02 euro per annullamento super promo tim smart per cessazione anticipata ho contattato tim la quale mi ha comunicato che l addebito e' da pagare anche se modificate condizioni contrattuali io non ho pagato e ieri ho ricevuto una lettera da parte agenzia service line recupero crediti con la quale mi viene intimato di pagare la fattura a loro con un aggravio di 9 euro potete consigliarmi grazie
Alessandro
Alessandro
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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