Cara ADUC
sporco di sangue alloggio vacanza
Domanda
12 ottobre 2018
Buongiorno, chiedo cortesemente il vostro parere per questo spiacevole disagio subito durante la nostra breve gita di due giorni a Venezia con la famiglia al seguito. In data 9/9/2018, abbiamo prenotato appartamento tramite Booking alla
struttura San Marco Penthouse, al nostro arrivo, abbiamo rilevato che era invaso da numerose zanzare, strisciate di sangue nei muri e sulle tende di chi prima di noi gli ha dato la caccia.
Lo sciacquone del water non funzionava e altrettanto l'aria condizionata in due stanze. Dopo aver contattato la struttura e anche operatore di Booking, veniva mandato addetto per risolvere i disagi. Al nostro rientro, l'unica cosa risolta era il funzionamento dei condizionatori. Tutto è dimostrabile con foto, tempestivamente inviate a Booking avanzando richiesta di rimborso a cui hanno risposto con un offensiva offerta di 25 euro a fronte di una spesa complessiva di 180 Euro. La richiesta di rimborso a nostro avviso è pertinente, voi cosa consigliate?
Ringrazio anticipatamente del tempo a noi dedicato.
Barbara, dalla provincia di GE
Lo sciacquone del water non funzionava e altrettanto l'aria condizionata in due stanze. Dopo aver contattato la struttura e anche operatore di Booking, veniva mandato addetto per risolvere i disagi. Al nostro rientro, l'unica cosa risolta era il funzionamento dei condizionatori. Tutto è dimostrabile con foto, tempestivamente inviate a Booking avanzando richiesta di rimborso a cui hanno risposto con un offensiva offerta di 25 euro a fronte di una spesa complessiva di 180 Euro. La richiesta di rimborso a nostro avviso è pertinente, voi cosa consigliate?
Ringrazio anticipatamente del tempo a noi dedicato.
Barbara, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
il disagio da lei illustrato è di tre specie: a) non può riguardare le zanzare in quanto trattasi di fenomeno naturale comune a tutta la città.
b) quello dello sciacquone del water è alquanto limitato.
c) l'aria condizionata è stata fornita coi condizionatori.
C'è da notare che il rimborso totale della spesa poteva essere richiesto in caso di non uso dell'appartamento; quindi poichè l'uso dell'appartamento c'è stato, le condizioni sono state accettate ed in parte rimediate, ci sembra che l'offerta di rimborso di 25 €. possa essere accettata.
b) quello dello sciacquone del water è alquanto limitato.
c) l'aria condizionata è stata fornita coi condizionatori.
C'è da notare che il rimborso totale della spesa poteva essere richiesto in caso di non uso dell'appartamento; quindi poichè l'uso dell'appartamento c'è stato, le condizioni sono state accettate ed in parte rimediate, ci sembra che l'offerta di rimborso di 25 €. possa essere accettata.
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