Cara ADUC
Spese disattivazione e riallaccio Acea Ato 2
Domanda
8 agosto 2017
Salve, circa 2 mesi fa Acea Ato 2 mi ha interrotto il servizio di fornitura idrica per non aver pagato alcune bollette senza alcun preavviso.
Mi sono precipitato a pagare le bollette che in effetti non avevo pagato perché non ricevute e solo dopo 3 giorni dall'invio del fax di conferma pagamento il servizio è stato riattivato.
Ieri ho ricevuto l'ultima fattura nella quale risultano addebitati 200 euro per disattivazione e riattivazione del servizio che non intendo pagare per il fatto che non ho ricevuto solleciti di pagamento e per il disagio di essere rimasto tre giorni senza acqua.
Come devo comportarmi.
Grazie in anticipo.
Roberto, da Gallicano Nel Lazio (RM)
Mi sono precipitato a pagare le bollette che in effetti non avevo pagato perché non ricevute e solo dopo 3 giorni dall'invio del fax di conferma pagamento il servizio è stato riattivato.
Ieri ho ricevuto l'ultima fattura nella quale risultano addebitati 200 euro per disattivazione e riattivazione del servizio che non intendo pagare per il fatto che non ho ricevuto solleciti di pagamento e per il disagio di essere rimasto tre giorni senza acqua.
Come devo comportarmi.
Grazie in anticipo.
Roberto, da Gallicano Nel Lazio (RM)
Risposta ADUC
se lei non è un moroso abituale, ovvero se non è mai capitato in passato che le abbiano inviato un preavviso per altre fatture non pagate, il distacco senza preavviso è illegittimo. Solo in questo caso, quindi, lei avrà diritto non solo a non pagare quei 200 Euro, ma anche al risarcimento del danno provocato dall'interruzione.
Per quanto riguarda la riattivazione, la normativa prevede che debba avvenire "entro il tempo massimo di 2 giorni feriali dal ricevimento dell'attestazione di avvenuto pagamento. Se la richiesta di riattivazione perviene al gestore dopo le 18, il gestore può considerarla pervenuta il giorno successivo".
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se non ottiene risposte soddisfacenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
Per quanto riguarda la riattivazione, la normativa prevede che debba avvenire "entro il tempo massimo di 2 giorni feriali dal ricevimento dell'attestazione di avvenuto pagamento. Se la richiesta di riattivazione perviene al gestore dopo le 18, il gestore può considerarla pervenuta il giorno successivo".
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qui come presentare istanza di conciliazione presso Aeeg se non ottiene risposte soddisfacenti:
http://sosonline.aduc.it/scheda/energia+elettrica+gas+conciliazioni+obbligatorie_25396.php
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