Cara ADUC
sollecito spazio cougar
Domanda
24 maggio 2018
Mi sono iscritto a un sito di incontri, spaziocougar.com e ho fatto un pagamento per un mese con rinnovo automatico, l'anno scorso in data 14 aprile, a cui non mi sono accorto, non essendo stato chiaro l'indicazione a video,quindi mi è arrivato un addebito sulla carta prepagata e fiutando una truffa ho bloccato la carta in data 26 maggio 2017. Nel frattempo non ho più
effettuato connessioni. A marzo/aprile di quest'anno mi ha scritto la società di recupero crediti Fairmount per sollecito di pagamento di e 29,90. Inavvertitamente è stata da me cancellata, per cui non ho copia della stessa. Di nuovo ricevo un sollecito di pagamento in data 4 Maggio 2018, cui allego copia della mail. Con riferimento alla sua lettera abbiamo preso la seguente decisione:
Lei si è registrato/a per una offerta inizialmente gratuita presso il nostro mandante. Quest'offerta siprolunga automaticamente, se il nostro mandante non riceve un annullamento entro il periodom prescritto di prova gratuita. Non avendo ricevuto il nostro mandante recesso dal contratto, la sua offerta gratuita è stata prolungata come offerta a pagamento.
Il prolungamento automatico le è stato esplicitamente indicato durante la fase di registrazione. La clausola di estinzione si trova direttamente sotto la maschera d'invio della registrazione.
Inoltre il prolungamento dell´offerta da lei selezionata è esposto in dettaglio sotto i termini e le condizioni che lei ha dichiarato di aver letto e accettato.
Per questo motivo l´obiezione da Lei sollevata non può essere accettata. Le proponiamo di effettuare il pagamento di EUR 75,40 da Lei dovuto entro 7 giorni dopo il ricevimento di questa lettera.
Le ricordiamo che il pagamento può essere eseguito tramite bonifico bancario utilizzando le seguenti coordinate:
Titolare del conto: Fairmount GmbH
Banca: Postbank AG
IBAN : DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC : PBNKDEFF
Importo: EUR 75,40
Oggetto: 91118352065
La informiamo inoltre che nel caso in cui il suddetto pagamento non venga effettuato entro la suddetta data il nostro mandante sarà costretto ad agire
legalmente.
La ringraziamo per l'attenzione e Le porgiamo cordiali saluti,
Cordiali saluti
Fairmount GmbH
Grimmaische Strasse 78
04720 Doebeln/Dresda
Fax: 0 18 05 / 05 16 75*
[email protected]
Coordinate bancarie:
Postbank AG
IBAN: DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC: PBNKDEFF
A questa rispondo che sono disposto a pagare la cifra a patto di veder chiusa la mia posizione. In data 18 maggio ricevo di nuovo la richiesta di pagamento per € 75,40 non accettando la mia obiezione. Come devo comportarmi e come devo fare per disdettare?
Da 2 giorni sono ricomparsi dopo tantissimo tempo messaggi dal sito, al quale ho provato ad accedere ma è bloccato e risulta un debito regresso pari a 416,30. Rimango in attesa di gentile risposta. Cordiali saluti
Paolo, da Pesaro (PU)
Lei si è registrato/a per una offerta inizialmente gratuita presso il nostro mandante. Quest'offerta siprolunga automaticamente, se il nostro mandante non riceve un annullamento entro il periodom prescritto di prova gratuita. Non avendo ricevuto il nostro mandante recesso dal contratto, la sua offerta gratuita è stata prolungata come offerta a pagamento.
Il prolungamento automatico le è stato esplicitamente indicato durante la fase di registrazione. La clausola di estinzione si trova direttamente sotto la maschera d'invio della registrazione.
Inoltre il prolungamento dell´offerta da lei selezionata è esposto in dettaglio sotto i termini e le condizioni che lei ha dichiarato di aver letto e accettato.
Per questo motivo l´obiezione da Lei sollevata non può essere accettata. Le proponiamo di effettuare il pagamento di EUR 75,40 da Lei dovuto entro 7 giorni dopo il ricevimento di questa lettera.
Le ricordiamo che il pagamento può essere eseguito tramite bonifico bancario utilizzando le seguenti coordinate:
Titolare del conto: Fairmount GmbH
Banca: Postbank AG
IBAN : DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC : PBNKDEFF
Importo: EUR 75,40
Oggetto: 91118352065
La informiamo inoltre che nel caso in cui il suddetto pagamento non venga effettuato entro la suddetta data il nostro mandante sarà costretto ad agire
legalmente.
La ringraziamo per l'attenzione e Le porgiamo cordiali saluti,
Cordiali saluti
Fairmount GmbH
Grimmaische Strasse 78
04720 Doebeln/Dresda
Fax: 0 18 05 / 05 16 75*
[email protected]
Coordinate bancarie:
Postbank AG
IBAN: DE66 7001 0080 0004 0858 08
BIC: PBNKDEFF
A questa rispondo che sono disposto a pagare la cifra a patto di veder chiusa la mia posizione. In data 18 maggio ricevo di nuovo la richiesta di pagamento per € 75,40 non accettando la mia obiezione. Come devo comportarmi e come devo fare per disdettare?
Da 2 giorni sono ricomparsi dopo tantissimo tempo messaggi dal sito, al quale ho provato ad accedere ma è bloccato e risulta un debito regresso pari a 416,30. Rimango in attesa di gentile risposta. Cordiali saluti
Paolo, da Pesaro (PU)
Risposta ADUC
I contratti a distanza devono contenere la durata, le condizioni di rinnovo automatico e di recesso.
Se è vero che lei ha sottoscritto il contratto contenente la clausola di rinnovo automatico, dovrà pagare il servizio per la durata del rinnovo e quindi la cifra che le richiedono; con la diffida racc.ta a/r eserciti il diritto di recesso dal contratto a partire dalla scadenza del rinnovo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Se è vero che lei ha sottoscritto il contratto contenente la clausola di rinnovo automatico, dovrà pagare il servizio per la durata del rinnovo e quindi la cifra che le richiedono; con la diffida racc.ta a/r eserciti il diritto di recesso dal contratto a partire dalla scadenza del rinnovo.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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