Corso CQC mai svolto: come chiedere il rimborso all'autoscuola

Gentile Vladan,
Se ha pagato un servizio (corso di aggiornamento CQC) che non è mai stato erogato, o è stato erogato solo in parte, ha diritto a chiedere la risoluzione del contratto per la parte non eseguita e il rimborso di quanto versato per la prestazione non ricevuta, indipendentemente dal fatto che ora non le serva più il rinnovo. Il fatto che abbia perso il lavoro e non abbia più necessità della CQC non è un requisito per ottenere il rimborso: quello che conta è che il servizio pagato non sia stato svolto secondo quanto pattuito.

Il primo passo, visto che i tentativi telefonici e i messaggi non hanno avuto risposta, è formalizzare la richiesta con una lettera scritta di messa in mora, da inviare tramite raccomandata A/R o PEC, in cui: ricostruisce i fatti (data di pagamento, importo versato, mancato avvio del corso nei tempi concordati, appuntamento in motorizzazione fissato tardivamente, comunicazione di disdetta inviata con congruo anticipo), chiede la restituzione dell'importo versato per la parte di servizio non erogata, e fissa un termine (ad esempio 15 giorni) per il rimborso, avvisando che in mancanza di riscontro procederà con le vie legali.

Può predisporre questa diffida usando il generatore moduli ADUC dedicato ai ricorsi e alle istanze.

Se, decorso il termine indicato, l'autoscuola non risponde o rifiuta il rimborso, la strada successiva è quella della mediazione civile obbligatoria (che ha una durata massima di 3 mesi) prima di poter eventualmente adire il Giudice di Pace, se l'importo in gioco rientra nei limiti di competenza di quest'ultimo. Le consigliamo di conservare tutta la documentazione: ricevuta di pagamento, eventuali scambi di messaggi, e prova della comunicazione con cui ha avvisato per tempo dell'impossibilità di presentarsi all'appuntamento.

Per approfondire: la nostra guida sulla mediazione civile obbligatoria e la nostra guida sulla messa in mora.