Sollecito pagamento Penale Enjoy

Buongiorno, sostanzialmente ho effettuato un noleggio auto con il servizio di car sharing "Enjoy"; ed il veicolo da me noleggiato è stato rimosso. Da contratto, dovrei pagare una penale per queste procedure amministrative, salvo ricorsi. Il problema è che non mi è ancora arrivata la multa in questione, di cui farei ovviamente ricorso (è successo letteralmente sotto casa mia, non vi erano cartelli né segnali orizzontali che proibissero la sosta) e non so cosa fare. L'unico documento che mi è stato recapitato da Enjoy è il rilascio del veicolo.
Andrea (BA)