soggiorno DONDI danneggiato

Nel mese di nov '16 mi veniva montato un soggiorno da DONDI MOBILI di Ferrara, nel mese di maggio '18 mi accorgevo che i 4 pensili che costituiscono il mobile si sono inarcati, uno non ha sostenuto nemmeno il peso di un moderno TV e vi assicuro che all'interno non c'era riposto un peso insostenibile.
Dopo numerosi tentativi di risoluzione sia verbali che scritti via mail con tanto di numerosissima repertazione fotografica, DONDI mi propone la sostituzione di un solo pensile e la registrazione di un altro, sostenendo l'impossibilità di sostituire i restanti 2 pensili più stretti in quanto non più in produzione e rifiuta qualunque altro eventuale risarcimento sostenendo che un suo tecnico avrebbe ritenuto la questione risolvibile nel modo sopra descritto, cosa falsa visto che il suddetto tecnico intervenuto nella nostra abitazione disse cose diverse e provò anche a registrare i pensili senza riuscirci.
Ora mi trovo nella condizione di dover accettare una parziale riparazione/sostituzione di un mobile pagato per nuovo e senza difetti ma che non ritengo assolutamente giusta rientrando ampiamente nei 2 anni di garanzia ed avendo assolutamente utilizzato il mobile in modo congruo.
Sono qui a chiedervi un aiuto concreto nella risoluzione di questa mia problematica, sperando vivamente che voi riusciate ad indicarmi la strada giusta e mi possiate affiancare.
Certa di un riscontro vi porgo i miei saluti e vi ringrazio anticipatamente, sono ovviamente a disposizione per qualunque chiarimento in merito alla faccenda e vi allego un file che su tutte rende l'idea, precisando che le mail e le foto da e per DONDI sono tutte salvate nella mia casella di posta elettronica e che sono in possesso della fattura attestante l'acquisto.
IN BREVE: prima dei 2 anni dalla vendita il mobile si inarca, loro provano prima a dare la colpa al montaggio sbagliato ed una volta appurato da un loro tecnico che il problema non era quello cercano di mettere delle toppe allungando il brodo addirittura cambiando la versione del tecnico.
Sono intenzionata ad andare a fondo a partire dalla lettera di messa in mora.
Jessica (FE)