Cara ADUC
Sky
Domanda
26 ottobre 2018
Buongiorno, avevo terminato il contratto Sky a maggio 2018 perché pagavo troppo.
A giugno 2018 sono stata contattata da un call center di Sky o meglio sono stata perseguitata centinaia di volte da decine di call-center e alla fine ho ceduto perché mi veniva proposta sempre un'offerta a metà prezzo.
Sorpresa... invece le bollette che mi arrivano sono tutte a prezzo pieno.
ho fatto decine e decine di telefonate al Servizio clienti, email e sprecando soldi e consumando crediti telefonici ho scritto messaggi Ho parlato con operatori ogni volta mi veniva Promesso che la situazione si sarebbe risolta una volta che veniva trovata la registrazione telefonica della telefonata con cui veniva fatto il contratto a metà prezzo da giugno ad ora non è stato risolto ancora nulla e continuo a pagare €43 e passati prezzo pieno. Cosa posso fare Grazie
Eleonora, da Roma (RM)
A giugno 2018 sono stata contattata da un call center di Sky o meglio sono stata perseguitata centinaia di volte da decine di call-center e alla fine ho ceduto perché mi veniva proposta sempre un'offerta a metà prezzo.
Sorpresa... invece le bollette che mi arrivano sono tutte a prezzo pieno.
ho fatto decine e decine di telefonate al Servizio clienti, email e sprecando soldi e consumando crediti telefonici ho scritto messaggi Ho parlato con operatori ogni volta mi veniva Promesso che la situazione si sarebbe risolta una volta che veniva trovata la registrazione telefonica della telefonata con cui veniva fatto il contratto a metà prezzo da giugno ad ora non è stato risolto ancora nulla e continuo a pagare €43 e passati prezzo pieno. Cosa posso fare Grazie
Eleonora, da Roma (RM)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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