Cara ADUC
sky - now tv
Domanda
30 agosto 2017
Avevo attivo il ticket Serie TV sul servizio internet Now Tv con stato "attivo senza rinnovo" e scadenza al 19 Agosto 2017 oggi me lo trovo riattivato a 9,99. Ho contattato il supporto e dicono che non ho disattivato in tempo, mentre il giorno 19 ho verificato sul sito e l'opzione per disattivare non c'era più (appunto perché terminato senza rinnovo) come al solito un muro di gomma discutere col supporto e far capire le proprie motivazioni.
Stefano, da Rimini
Stefano, da Rimini
Risposta ADUC
il suo allegato riporta una semplice segnalazione all'AGCOM, per la quale l'autority non è chiamata ad una mediazione sullo specifico caso. Una volta già inviati i regolari reclami gestori, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine: 1. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
2. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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