Cara ADUC
Sito Due Amici
Domanda
16 febbraio 2018
Salve, ho un grandissimo problema,ho fatto un ordine di 1700 sul sito Due Amici,sono tre mesi che aspetto la merce ordinata, finché il sito non ha chiuso.
Non ho avuto ne la merce e ne i soldi indietro. Io come tante persone su questo sito ci sentiamo ingannati.
La mia domanda è, c'è un modo per recuperare i miei soldi? Come posso fare?
Christian, da Sant'ambrogio Di Valpolicella (VR)
Non ho avuto ne la merce e ne i soldi indietro. Io come tante persone su questo sito ci sentiamo ingannati.
La mia domanda è, c'è un modo per recuperare i miei soldi? Come posso fare?
Christian, da Sant'ambrogio Di Valpolicella (VR)
Risposta ADUC
Le risulta che la società sia cessata? In caso positivo, la invitiamo a fornirci eventuali prove. Quanto alla sua situazione personale, se la società non è più attiva invii comunque una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php; faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html e valuti se sporgere querela.
Se è ancora attiva, eserciti il diritto di recesso (esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php; faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html e valuti se sporgere querela.
Se è ancora attiva, eserciti il diritto di recesso (esercitabile fino a 14 giorni dopo la consegna del bene, anche se il contratto prevede altro. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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