Servizio di garanzia aggiuntivo GARANZIA3

Buongiorno,
ho avuto la sfortuna di richiedere una riparazione di un TV SAMSUNG, comprato via internet 4 anni fa, con un'estensione di garanzia di ulteriori 2 anni, a GARANZIA3. Il TV è stato ritirato il 24 Agosto da un corriere e ad oggi, 26 Ottobre, non solo non è ancora stato riparato e restituito, ma ho solo delle frammentarie informazioni che il TV è presso il "centro ufficiale di riparazione del marchio" (questa è l'esatta formula della risposta alla mia domanda su dove si trovasse...) in attesa del ricambio. Ci sono secondo voi gli estremi per intentare una causa legale per appropriazione indebita? Cosa mi consigliate di fare?
Grazie
Saluti
Andrea, dalla provincia di TO