Mercoledì 30 settembre 2026
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Cara ADUC

Serramento difettoso

9 febbraio 2018
Domanda 9 febbraio 2018
Buongiorno, poco più di un mese fa ho sostituito una porta finestra in legno del 1969 con un serramento nuovo in pvc del costo di circa 1300 euro avvalendomi della detrazione fiscale del 50%, ma fin da subito ho fatto notare svariati difetti estetici e costruttivi. L'installatore ha portato via la porta per un giorno promettendomi che l'avrebbe fatta sistemare perfettamente dalla ditta produttrice, ma al suo ritorno ho notato gli stessi difetti (pezzi che dicevano di aver sostituito sono solo stati adattati e stuccati), mentre inoltre mi sono accorto che le guarnizioni interne perimetrali di tenuta termica sono tutte state tagliate male nei 4 angoli (sono state troncate perpendicolarmente anziché a 45 gradi e sono sbeccate/rotte) in modo da lasciare scoperti gli stessi e inoltre sotto la gomma in ogni angolo c'è uno spuntone di plastica che tiene distanziata la porta dal telaio di appoggio di 7-8 mm impedendo alla gomma di piegarsi e di tenere l'aria in modo efficace, ho mandato le foto e chiesto la sostituzione delle guarnizioni e dei due traversini tagliati male, ma no ho ricevuto disponibilità da parte del venditore che dice che non può fare altro, cosa mi consigliate di fare? I difetti sono evidenti e inaccettabili. Sono molto amareggiato ed arrabbiato. Vi ringrazio infinitamente.
Roberto, da Legnago (VR)

Risposta ADUC
la difformità è evidente e inammissibile commercialmente. Se il venditore è anche l'assemblatore e l'installatore in loco del manufatto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la risolutiva sistemazione o la sostituzione totale dell'infisso coperto dalla garanzia legale, altrimenti ritenendo risolto il contratto, con le conseguenza legali previste dal codice del consumo.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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