Cara ADUC
Ritardo Documenti Acquisto Auto KM0
Domanda
14 febbraio 2018
Buongiorno, la presente per chiedere una vostra valutazione circa una eventuale azione legale da intraprendere nei confronti di un venditore per l’acquisto di un’auto a km0 presso una Autosalone della provincia di Bologna.
Di seguito la cronologia degli eventi:
1) dopo aver preso accordi per il ritiro in una precisa giornata, e ad un determinato orario (30 novembre 2017, ore 10.00 – 10.30) la macchina non era ancora pronta. Dopo aver atteso circa 3 ore, l'auto era nella mia disponibilità, peccato però avesse ancora molteplici segni di colla, e non appena arrivato a casa il giorno stesso del ritiro ho notato una scoloritura sulla carrozzeria.
2) il passaggio di proprietà/libretto di circolazione. Dopo aver atteso qualche giorno, considerando le festività natalizie ho provveduto a contattare il venditore, anche tramite mail (il 27 dicembre 2017). Aveva promesso che mi avrebbe fatto sapere, ma nulla. Mi sono allora attivato, ho chiamato direttamente io l'agenzia pratiche auto di Bazzano, diverse volte, per due giorni sollecitando un intervento e il 29 dicembre il titolare ha aperto un ticket di verifica per una presunta anomalia informatica. Dopo diverse mail, e diverse chiamate all'agenzia sono riuscito ad avere almeno copia del foglio PRA (in data 3 gennaio 2018). Ho contattato il Servizio ACI Lombardia che la Motorizzazione Civile e mi è stato confermato da entrambi che la data di avvio della pratica era stato il 29 di dicembre 2017, i giorni in cui contattavo in continuazione l’agenzia di pratiche auto.
3) ricevo finalmente dopo 1 mese e mezzo la missiva a mezzo raccomandata dell'agenzia di pratiche auto di Bazzano, e con mio stupore c'era solo il PRA. Chiamo il concessionario, mando anche una mail (20 gennaio 2018) e lo stesso mi comunica che in realtà il libretto di circolazione era in suo possesso, cioè dopo 1 mese e mezzo mi comunica di avere il libretto e le altre chiavi (in sede di acquisto il venditore mi aveva assicurato che libretto di circolazione, doppie chiavi, codice chiavi ed autoradio, libretto di uso e manutenzione e certificato di garanzia).
Mi sono limitato nell'uso del mezzo, non avendo i documenti in regola ed essendo soggetto alle sanzioni previste da codice della strada.
4) In data 20 gennaio 2018 scrivo nuovamente una mail al venditore specificando cosa ancora manca (libretto di uso e manutenzione ed il certificato di garanzia). Ho anche chiamato anche il Servizio Clienti Fiat e mi è stato confermato che il certificato di garanzia, nonché il libretto di uso e manutenzione fanno parte del kit di documenti da rilasciare al compratore nel caso di acquisto di auto nuova o a km0.
Sono passati due mesi ma ancora non ho avuto tutta la documentazione. Che fare?
Attendo Vostre
Saluti
Pierluigi, da Milano (MI)
Di seguito la cronologia degli eventi:
1) dopo aver preso accordi per il ritiro in una precisa giornata, e ad un determinato orario (30 novembre 2017, ore 10.00 – 10.30) la macchina non era ancora pronta. Dopo aver atteso circa 3 ore, l'auto era nella mia disponibilità, peccato però avesse ancora molteplici segni di colla, e non appena arrivato a casa il giorno stesso del ritiro ho notato una scoloritura sulla carrozzeria.
2) il passaggio di proprietà/libretto di circolazione. Dopo aver atteso qualche giorno, considerando le festività natalizie ho provveduto a contattare il venditore, anche tramite mail (il 27 dicembre 2017). Aveva promesso che mi avrebbe fatto sapere, ma nulla. Mi sono allora attivato, ho chiamato direttamente io l'agenzia pratiche auto di Bazzano, diverse volte, per due giorni sollecitando un intervento e il 29 dicembre il titolare ha aperto un ticket di verifica per una presunta anomalia informatica. Dopo diverse mail, e diverse chiamate all'agenzia sono riuscito ad avere almeno copia del foglio PRA (in data 3 gennaio 2018). Ho contattato il Servizio ACI Lombardia che la Motorizzazione Civile e mi è stato confermato da entrambi che la data di avvio della pratica era stato il 29 di dicembre 2017, i giorni in cui contattavo in continuazione l’agenzia di pratiche auto.
3) ricevo finalmente dopo 1 mese e mezzo la missiva a mezzo raccomandata dell'agenzia di pratiche auto di Bazzano, e con mio stupore c'era solo il PRA. Chiamo il concessionario, mando anche una mail (20 gennaio 2018) e lo stesso mi comunica che in realtà il libretto di circolazione era in suo possesso, cioè dopo 1 mese e mezzo mi comunica di avere il libretto e le altre chiavi (in sede di acquisto il venditore mi aveva assicurato che libretto di circolazione, doppie chiavi, codice chiavi ed autoradio, libretto di uso e manutenzione e certificato di garanzia).
Mi sono limitato nell'uso del mezzo, non avendo i documenti in regola ed essendo soggetto alle sanzioni previste da codice della strada.
4) In data 20 gennaio 2018 scrivo nuovamente una mail al venditore specificando cosa ancora manca (libretto di uso e manutenzione ed il certificato di garanzia). Ho anche chiamato anche il Servizio Clienti Fiat e mi è stato confermato che il certificato di garanzia, nonché il libretto di uso e manutenzione fanno parte del kit di documenti da rilasciare al compratore nel caso di acquisto di auto nuova o a km0.
Sono passati due mesi ma ancora non ho avuto tutta la documentazione. Che fare?
Attendo Vostre
Saluti
Pierluigi, da Milano (MI)
Risposta ADUC
può richiedere ciò che le spetta in una diffida con a/r entro un certo termine, richiedendo anche il risarcimento dei danni e paventando azioni e spese legali.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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