ritardi attivazione tiscali ultrafibra

Salve, come da titolo cerco di descrivere il mio problema. Ad ottobre del 2017 abbiamo effettuato la migrazione da telecom a tiscali con l'opzione contrattuale "ultrafibra facile 100 mega", in attesa del definitivo passaggio all'ultrafibra giga FTTH. Verso la fine di dicembre 2017 inizio gennaio 2018 abbiamo contattato il call center di tiscali per la registrazione del contratto, dopo una settimana ci accorgiamo dal pannello utenza del sito "my tiscali" che la registrazione non è mai avvenuta e decidiamo di richiamare per effettuare nuovamente la registrazione del nuovo contratto. Questo avviene il 31 di gennaio 2018. Dopo circa un mese, il 9 di marzo 2018 2 tecnici sirti fanno un sopralluogo in casa, installano l'impianto con relativa borchia ma, per un problema tecnico (problema dovuto all'errata assegnazione utenza dall'armadio di strada) e quindi la linea non viene attivata. A detta loro, il problema doveva essere risolto in 48 ore. Oggi è il 5 di aprile, ci troviamo ancora con la linea non attiva.. Quelli del call center di tiscali continuano a sollecitare sirti, che puntualmente chiama per fissare un appuntamento salvo poi non presentarsi in data e orario concordati (questo già 2 volte). Come dobbiamo comportarci? Abbiamo diritto a qualche indennizzo?? Vi ringrazio, Saluti.
Francesco, da Cagliari (CA)