Riscatto fondo pensione: la pec risulta non pervenuta

A metà ottobre 2017 ho inviato richiesta di riscatto al fondo cometa (cometafondo.it ) tramite posta elettronica certificata PEC. A metà aprile scadrà il prestabilito termine di pagamento di 6 mesi. Ho contattato il call center che mi informa che non è pervenuta alcuna richiesta di riscatto. Io ho però le ricevute di avvenuta Accettazione e Consegna. Come posso far valere i miei diritti? Ha senso rivolgersi all'autorità garante? Ho capito bene che l'autorità garante è Covip?
Elena, da Borgomasino (TO)