Cara ADUC
Risarcimento fastweb
Domanda
1 settembre 2017
Dal giorno 3 di agosto mi è stata completamente disattivata la linea telefonica e adsl con FASTEWEB, senza alcun preavviso e giustificazione. Nonostante innumerevoli richieste di intervento, sopralluoghi e apertura di pratiche il problema non è mai stato risolto. Dopo il 20 di agosto mi chiama TELECOM dicendo che la linea verrà disattivata causa SOVRACCARICO DELLE UTENZE ADSL FASTWEB su loro linea e proponendomi loro un nuovo contratto, dicendomi peraltro che FASTWEB non risolverà mai il problema.
Vorrei sapere come chiedere il rimborso per tutto il disservizio creato (mancata erogazione del servizio, disdetta forzata e unilaterale) da un gestore PESSIMO di servizio telefonico.
Grazie.
Vorrei sapere come chiedere il rimborso per tutto il disservizio creato (mancata erogazione del servizio, disdetta forzata e unilaterale) da un gestore PESSIMO di servizio telefonico.
Grazie.
Risposta ADUC
il suo gestore è Fastweb; per ottenere degli indennizzi e comunque prima di migrare il numero telefonico, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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