Risarcimemto furto totale auto

Salve
Il 22/05/17 subivo il furto totale dell'auto e del fatto ne davo immediata comunicazione tanto alla viasat (l'auto ancora si vedeva nei sistemi satellitari), tanto alla Generali Italia S.p.a.
Inviato tutti i documenti per la pratica di risarcimento totale il 22/06/17 (giusta ricevuta rilasciata). Tuttavia i liquidatori generali erravano, nonostante le mie giuste documentazioni, ad inserire il corretto iban, pertanto il primo tentativo di risarcimento non andava a buon fine (7 luglio 2017). Ad oggi ancora non ho ricevuto il risarcimento. ovviamente la questione è molto più articolata, fatta di telefonate all call center, scarichi di responsabilità ai vari liquidatori, ferie dei dipendenti, chiusure aziendali, ecc.
Nel frattempo, visto che mi diedero appuntamento a disporre dell'altra somma in data 7 luglio, anche se l'accredito è andato male successivamente per colpa della liquidatrice errante, purtroppo io avevo avviato degli investimenti, avevo contrattato una nuova auto (che ora è stata venduta e ho perso la vacanza di cui avevo versato la caparra.
Ma qual'è il termine massimo entro cui doveva essere risarcito il danno da furto totale dal momento della ricezione dei documenti?
Nicola, da Somma Vesuviana (NA)