Cara ADUC
Ripensamento acquisto ebay
Domanda
14 novembre 2018
Ho acquistato tramite e-bay un prodotto (una penna del costo, spese di spedizione comprese, di circa 130 dollari); nell'inserzione era indicato l'arrivo tra il 26 Ottobre, massimo 31. L'oggetto mi è arrivato il 7 di Novembre, cioè con sette giorni di ritardo, quando cioè non potevo più utilizzarlo per il fine per il quale lo avevo acquistato (regalo di compleanno). Tramite e-bay mi sono avvalso del mio diritto di ripensamento, ma il venditore risponde rifiutando la restituzione, nonostante la legge europea sul diritto di recesso per gli acquisti on line http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/03/11/14G00033/sg
Pier Luigi, da Milano (MI)
Pier Luigi, da Milano (MI)
Risposta ADUC
Può esercitare il suo diritto di recesso entro 14 giorni dal giorno in cui ha ricevuto la merce. Per farlo deve redigere una propria lettera, tramite raccomandata A.R, dove indica esplicitamente che vuole fruire del diritto di recesso, identificando se stesso e il contratto dal quale vuol recedere, utilizzando per l'invio l'indirizzo geografico riportato sull'offerta/contratto. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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