riparazione cellulare

Buongiorno,
sono della provincia di Ancona e nel gennaio del 2016 ho acquistato un cellulare HUAWEI c/o un rivenditore COMET.
in data 09/10/2017, munito di prova di acquisto (scontrino fiscale), mi recai c/o Elettronica Laser di Ancona (centro assistenza HUAWEI) in quanto il mio cellulare MOD. HUAWEI SCL-L21 Y6 ancora in garanzia, non dava più segni di vita.
Il sopra menzionato Centro di Assistenza mi prese in consegna il cellulare e contestualmente mi rilasciò per ricevuta NOTA DI RIPARAZIONE N. 3393/17 (vedi copia allegata) dove viene riportata l'accettazione e la data della scadenza della garanzia.
Dopo numerosi solleciti, a tutt'oggi il mio cellulare e' ancora C/o il centro di assistenza che non mi ha fornito nè notizie sul buon esito dell'intervento nè tanto meno sulle tempistiche di riparazione. Ho provato a richiedere un cellulare in sostituzione e lo stesso Centro mi ha negato il servizio per mancanza di disponibilità.
Chiedo cortesemente un Vs intervento e, se possibile, quali azioni posso intraprendere a difesa dei miei diritti di consumatore anche perché, salvo mio errore, la legge dispone che la riconsegna del bene oggetto di riparazione deve avvenire entro un congruo termine pena pagamento di penali o altre sanzioni a carico del Centro di Assistenza. Inoltre sono a richiedere se e' possibile pretendere il prolungamento di tre mesi (tempi di riparazione ad oggi) della garanzia in quanto il cellulare non e' più stato in mio possesso.
Grazie per cio' che potete fare.
PS nella nota di riparazione vi sono tutti gli elementi e i dati del CENTRO DI ASSISTENZA
Gianni, da Osimo (AN)