Cara ADUC
Rimborso Riparazione
Domanda
3 gennaio 2018
Buongiorno,
ho fatto eseguire una riparazione alla mia auto personale, oramai non più in garanzia, in data 13/12/2017 a Milano. La riparazione consisteva nella sostituzione della pompa della benzina con una nuova e pulizia del serbatoio. E' stata emessa regolare ricevuta, con descrizione dei lavori svolti, al momento del ritiro dell'auto. Il 28/12/2017, mentre mi trovavo all'estero in Francia (15 gg dopo la riparazione), si è ripresentato il medesimo problema. La nuova pompa di benzina installata il 13/12/2017 si è rotta. Essendo all'estero mi sono trovato nell'impossibilità di riportare l'auto presso il medesimo meccanico di Milano.
Il mio quesito è: Qualora avessi fattura dal meccanico francese che riporta che il danno è effettivamente la pompa di benzina e riportassi in Italia il pezzo difettoso, posso chiedere al meccanico di Milano di essere rimborsato per le spese sostenute per la riparazione in Francia? O tali spese sono a carico mio?
RingraziandoVi, porgo cordiali saluti
J, da Milano (MI)
ho fatto eseguire una riparazione alla mia auto personale, oramai non più in garanzia, in data 13/12/2017 a Milano. La riparazione consisteva nella sostituzione della pompa della benzina con una nuova e pulizia del serbatoio. E' stata emessa regolare ricevuta, con descrizione dei lavori svolti, al momento del ritiro dell'auto. Il 28/12/2017, mentre mi trovavo all'estero in Francia (15 gg dopo la riparazione), si è ripresentato il medesimo problema. La nuova pompa di benzina installata il 13/12/2017 si è rotta. Essendo all'estero mi sono trovato nell'impossibilità di riportare l'auto presso il medesimo meccanico di Milano.
Il mio quesito è: Qualora avessi fattura dal meccanico francese che riporta che il danno è effettivamente la pompa di benzina e riportassi in Italia il pezzo difettoso, posso chiedere al meccanico di Milano di essere rimborsato per le spese sostenute per la riparazione in Francia? O tali spese sono a carico mio?
RingraziandoVi, porgo cordiali saluti
J, da Milano (MI)
Risposta ADUC
ci sono più che valide ragioni per una richiesta di risarcimento, se è evidente che l'intervento dell'officina italiana, come da descrizione dell'officina non è stato eseguito a regola d'arte o il particolare sostituito fosse stato difettoso; lei infatti ha diritto al riconoscimento della garanzia legale di due anni. Se da un approccio bonario, mostrando la suddetta documentazione e il pezzo rotto, non ottiene immediata soddisfazione, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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