Lunedì 17 agosto 2026
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Cara ADUC

Rimborso materasso

11 marzo 2022
Domanda 11 marzo 2022
Buongiorno, durante la fiera di Scandiccci il 17 ottobre 2021 con prezzo promozionale scontato ho venduto 3 materassi su misura fatti ad hoc per un divano letto ad un signore di Firenze. Lo stesso era stato informato che erano su misura e nel caso fossero stati troppo duri o troppo morbibi potevamo sostituirli. Non mi aveva piu’ risposto ed ora dopo quasi 4 mesi mi scrive una raccomandata che vorrebbe restituirli. Quasi 4 mesi dalla data di acquisto come da ricevuta bancomat. Io sono convinto del mio buon operato e chiedo se esiste una tutela anche per coloro che vendono per non essere preda di acquirenti furbetti. Il diritto di recesso non deve essere inoltrato entro e non oltre 14 gg? Inoltre per gli acquisti fatti in fiera essendo io di Milano mi trovavo in fiera a scandicci ci sono dei termini diversi??
Davide, dalla provincia di MB

Risposta ADUC
presumendo che lei sia un venditore professionale, ha solo l'obbligo di fornire al consumatore la garanzia legale di 2 anni su prodotti che si rivelino non conformi alle caratteristiche assicurate al momento della trattativa. Nel caso qui esposto il cliente non puo' ricorrere al diritto di recesso (esercitabile comunque entro 14 gg dall'acquisto) salvo sia previsto il pagamento rateale, ma indipendentemente dalla qualifica "su misura" del prodotto.
Se, ad esempio, il materasso risulti deformato o lacerato strutturalmente, vale la garanzia legale, al contrario di una pretesa di sostituzione per una tardiva scomodita' di fruizione, se non formalizzata contrattualmente.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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