Cara ADUC
Rimborso biglietto grimaldi lines
Domanda
1 settembre 2017
Ho prenotato un viaggio andata e ritorno da livorno a Palermo con una
nave della grimaldi.
Nel viaggio di andata oltre ad esserci stato in ritardo di due ore la
nave era sprovvista di aria condizionata e le poltrone da me pagate non
erano disponibili.
Oltre alle condizioni igieniche da terzo mondo.
Ho chiesto l'annullamento del biglietto di ritorno dato che sarei dovuto
tornare con la stessa nave. In oltre per il ritorno avevo prenotato
anche una cabina.
Loro ora voglio risarcirmi solo 300 euro a fronte di una mia spesa per
il solo ritorno di 500 euro e non mi vogliono risarcire le poltrone non
disponibili del viaggio di andata.
Domenico, da Buccinasco (MI)
Domenico, da Buccinasco (MI)
Risposta ADUC
In caso di ritardo all'arrivo alla destinazione finale, il passeggero ha diritto ad un rimborso minimo del 25% del prezzo del biglietto, quando il ritardo e' di almeno:
- due ore in un servizio regolare di durata tra quattro e otto ore;
- tre ore in un servizio regolare di durata tra otto e ventiquattro ore;
- sei ore in un servizio regolare di durata superiore a ventiquattro ore.
Inoltre, Lei ha diritto al rimborso di quanto speso in più per le poltrone di cui non ha usufruito.
il regolamento fissa anche i divieti e le penali legate all'annullamento del viaggio da parte del passeggero.
Esse possono variare molto in relazione al momento in cui viene dato annullamento rispetto alla data di partenza. Si puo' andare da circa il 10% per gli annullamenti fatti piu' di un mese prima fino al 100% in caso di annullamento fatto lo stesso giorno della partenza (o anche quello precedente) .
Il tutto dipende dalla singola compagnia di navigazione, che puo' legittimamente decidere quali penali inserire nelle proprie condizioni di trasporto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora per ottenere il rimborso dovuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
- due ore in un servizio regolare di durata tra quattro e otto ore;
- tre ore in un servizio regolare di durata tra otto e ventiquattro ore;
- sei ore in un servizio regolare di durata superiore a ventiquattro ore.
Inoltre, Lei ha diritto al rimborso di quanto speso in più per le poltrone di cui non ha usufruito.
il regolamento fissa anche i divieti e le penali legate all'annullamento del viaggio da parte del passeggero.
Esse possono variare molto in relazione al momento in cui viene dato annullamento rispetto alla data di partenza. Si puo' andare da circa il 10% per gli annullamenti fatti piu' di un mese prima fino al 100% in caso di annullamento fatto lo stesso giorno della partenza (o anche quello precedente) .
Il tutto dipende dalla singola compagnia di navigazione, che puo' legittimamente decidere quali penali inserire nelle proprie condizioni di trasporto.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora per ottenere il rimborso dovuto:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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