Cara ADUC
Rimborso e-bay
Domanda
13 novembre 2018
Ho acquistato un oggetto (su e-bay) che mi è arrivato con sette giorni di ritardo (7 Novembre) rispetto al termine di arrivo indicato (26/31 Ottobre). Visto il ritardo non posso più utilizzare l'oggetto (spesa complessivi di spedizione 135 dollari) per il fine per il quale lo avevo acquistato (regalo di compleanno). Ho avviato tramite e-bay la procedura ri restituzione, ma il cliente l'ha respinta e su e-bay non esiste alcuna indicazione sul comportamento da adottare dopo il rifiuto del venditore (che, a quanto mi risulta, non può rifiutarsi per legge http://www.gazzettaufficiale.it/eli/id/2014/03/11/14G00033/sg). Un particolare: il venditore risulta essere degli Stati Uniti. A chi posso rivolgermi per ottenere le mie ragioni: avvocati, polizia postale, altro...
Grazie per l'attenzione e per l'aiuto
Pier Luigi, dalla provincia di MI
Grazie per l'attenzione e per l'aiuto
Pier Luigi, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
il termine di consegna in generale è di 30 giorni, salvo diversa pattuizione delle parti (art. 61 cod cons.). Prima di fare reclami o richieste, bisogna che controlli il temine previsto nel patto di acquisto.
Solo se è stato violato il patto ed il termine era essenziale, Lei può risolvere il contratto chiedendo al restituzione del prezzo, salvo il risarcimento dell'ulteriore danno dimostrabile. E-bay è soltanto un mediatore che mette in contatto i soggetti della vendita, quindi deve agire contro il venditore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Solo se è stato violato il patto ed il termine era essenziale, Lei può risolvere il contratto chiedendo al restituzione del prezzo, salvo il risarcimento dell'ulteriore danno dimostrabile. E-bay è soltanto un mediatore che mette in contatto i soggetti della vendita, quindi deve agire contro il venditore.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti