Cara ADUC
Rimborso acquisto online Opera di firenze
Domanda
10 aprile 2018
Buongiorno, ho acquistato 5 biglietti per uno spettacolo al quale partecipano le scuole, ma ho sbagliato il giorno acquistando biglietti per il 19 aprile, mentre l'evento che mi interessa è del 20 aprile. Appena mi sono reso conto dell'errore, non trovando procedure per l'annullamento o il cambio data, ho acquistato i biglietti giusti. pensando di poter rimediare all'errore in
seguito.
A quanto pare invece non è possibile: sul sito
(http://firenze.tm.bestunion.com/biglietteria/guida.do?
tipo=acquisto#help6) è scritto:
"Acquisto di biglietti
Gli organizzatori hanno stabilito che una volta effettuato un acquisto di biglietti non é possibile né annullarlo né cambiare data.
Si inibisce, ex artt.1173 ss c.c., chiunque fruisca di questo servizio di vendita biglietti dal ripudiare il pagamento on-line una volta che è stato effettuato. In caso contrario ci vedremo costretti, ex artt. 1218 ss c.c., ad adire agli organi giudiziari con relativo aggravio di spese."
Ma è possibile?
L'acquisto online non è sempre tutelato dal diritto di recesso?
che poi in questo caso sarebbe stato un semplice cambio data.
Grazie.
Francesco
A quanto pare invece non è possibile: sul sito
(http://firenze.tm.bestunion.com/biglietteria/guida.do?
tipo=acquisto#help6) è scritto:
"Acquisto di biglietti
Gli organizzatori hanno stabilito che una volta effettuato un acquisto di biglietti non é possibile né annullarlo né cambiare data.
Si inibisce, ex artt.1173 ss c.c., chiunque fruisca di questo servizio di vendita biglietti dal ripudiare il pagamento on-line una volta che è stato effettuato. In caso contrario ci vedremo costretti, ex artt. 1218 ss c.c., ad adire agli organi giudiziari con relativo aggravio di spese."
Ma è possibile?
L'acquisto online non è sempre tutelato dal diritto di recesso?
che poi in questo caso sarebbe stato un semplice cambio data.
Grazie.
Francesco
Risposta ADUC
quello che lei vorrebbe fare è considerato recesso contrattuale. Per il cod. consumo art 55. "Il diritto di recesso previsto agli articoli 64 e seguenti, nonche’ gli articoli 52 e 53 ed il comma 1 dell’articolo 54 non si applicano:
a) omissis
b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Stando così le cose, ed essendo specificate sul sito, purtroppo non può pretendere il rimborso.
a) omissis
b) ai contratti di fornitura di servizi relativi all’alloggio, ai trasporti, alla ristorazione, al tempo libero, quando all’atto della conclusione del contratto il professionista si impegna a fornire tali prestazioni ad una data determinata o in un periodo prestabilito.
Stando così le cose, ed essendo specificate sul sito, purtroppo non può pretendere il rimborso.
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