Cara ADUC
Ricorso Arbitro Bancario respinto su prelievo fraudolento bancomat
Domanda
18 agosto 2017
L'esito del mio ricorso all'ABF è stato: non è dovuto nessun rimborso dalla banca MPS perché con MOLTE PROBABILITÀ i codici erano insieme alle carte. A mia moglie è stato rubato il portafoglio in bus e sono stati prelevati 1000 euro con 4 prelievi su 2 carte. Se ne è accorta perché sul cellulare le sono arrivate una infinità di sms. Fatta denuncia immediata. Quindi nessuna negligenza da parte dell'utente. La domanda è si può fare qualcosa dopo l'ennesima burla di ABF che sentenzia per probabilità e non su fatti accertati?
Risposta ADUC
I Collegi dell'ABF procedono per deduzioni non sempre condivisibili. Anche per i ricorsi che curiamo vediamo risultati diversi per casi assai simili.
Ora il passo successivo è il Giudice di Pace, facendo leva sul fatto che per legge la prova del dolo o della colpa grave del cliente spetta al soggetto che presta il servizio di pagamento, ossia alla banca.
Ora il passo successivo è il Giudice di Pace, facendo leva sul fatto che per legge la prova del dolo o della colpa grave del cliente spetta al soggetto che presta il servizio di pagamento, ossia alla banca.
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