Richiesta sostituzione/rimborso Smartphone difettoso LG G5 (H850) IMEI:......

Salve, sono possessore di un LG G5 (H850).
Il suddetto smartphone da inizio marzo presenta numerosi problemi così decido di portarlo in assistenza, questi problemi sembrerebbero essere presenti non solo sul mio smartphone ma in una grande quantità di LG G5 italiani e non, come il mio.
Dopo circa un mese ritorna "riparato" ma i problemi che riscontravo prima si ripresentano tutti ed alcuni di essi, al centro assistenza, non hanno tentato neanche di ripararli in quanto per loro inesistenti.
Il 13/04/18 lo riporto in assistenza (ho cambiato centro) ed elenco di nuovo tutti i difetti che ha, contestualmente ho inviato anche una PEC ad LG e in copia conoscenza a AGCM e a VOI, con i dettaglio di ciò che è accaduto, un'immagine del problema per loro inesistente e dunque la richiesta di sostituzione o rimborso del cellulare. Ancora oggi 25/04/2018 non ho ricevuto risposta da nessuno dei destinatari. Considerando che non ho il telefono dal 09/03/2018 data in cui l'ho portato per la prima volta in assistenza, vorrei sapere come mi conviene agire per avere una più rapida risoluzione del caso e cosa dovrei fare se anche questa volta il telefono non verrà riparato o sostituito.
Se necessario in privato posso inviare nuovamente la PEC in cui eravate in copia conoscenza.
Grazie della vostra risposta.
Saluti
Antonio, da Spadafora (ME)