Richiesta ricorso contro truffatori minacciosi x acquisto on line

Spett. Le Associazione, scrivo disperatamente questa comunicazione, credo di esser stata vittima di una frode on line, nonché truffa, ho acquistato un divano on line che da come si presentava nella,acquisto sul sito riportava una misura di 164 x 75 cm..ved. Nel sito entrambi vi erano 2 schede tecniche che in entrambe riportavano una misura di 14x 94 op 164x 75.
Io scelgo quello in ecopelle dal costo di 109€ con spedizione gratuita ,pero' mi arriva tramite corriere a distanza di 1 settimana con corriere non solo strappato nella parte sottostante al divano vicino la parte della tasca di cerniera ma anche con vari vizi di reggimento nella struttura stessa che mi lasciano delineare una bassa qualità del medesimo oltreche' di misura pari a 36 cm nella parte di profondità per sedersi e ulteriori 36 cm nella parte dell' altezza dello schienale, oltre a questo dei piedi di misura pari a 19 cm circa.
Dato il danno decido di inviare una mail con foto per segnalare che avrei voluto recessare l' acquisto del medesimo(pagato anticipatamente con bonifico) ma non avevo firmato alcun contratto d' acquisto. Il giorno successivo li contatto al numero che era definito dell' assistenza telefonica suggerendo di risp a e-mail per il post vendita. Dopo circa 24 ore mi risp dicendo che avrei dovuto pagare le spese di spedizione dell' articolo pari a circa 30€.
Ricevuta tale e-mail rispondo con mail e PEC confermando che non solo il prodotto è pervenuto strappato ma anche di misure piccole. Loro mi confermano facendomi credere che magari fossi stata io a sbagliare la scelta d' acquisto ma in realtà il divano ricevuto era la metà in misure nonostante fosse la scheda tecnica della misura più piccola tra le 2.
Così decido di contattarli e loro mi strillano al tel dicendomi e avrei dovuto nuovamente attendere le loro risposte di valutazione. Decisi così di inviare una recensione su google e trustpilot al quale racconto la cattiva esperienza ricevuta non solo dal prodotto ma anche per la loro assistenza.
I signori mi contattano telefonicamente al quale avevo preso accordi che non appena mi avrebbero risolto il problema o cmq sistemato per la rispedizione dell' articolo avrei tolto o modificato la recessione. Cosi l' indomani ricevo una loro mail che mi scrivono che stavolta sarei stata io non di parola a non esser stata precisa nella mia promessa della rimozione in giornata della recensione, e che se non la togliero' in giornata sarà stato motivo di loro ricorso in tutte le sedi civili e penali con richiesta di risarcimento danni e che Ricattata di tutto ciò continuavo a scrivere loro che pur volendo venire incontro alle loro esigenze sulle recensioni, avrebbero dovuto risistemare il disagio.
Loro così decidono di ricattarmi inviandomi una lettera dal loro legale che allego alla presente. A tutt' oggi nulla risolto.
Roberta, da San Giovanni Teatino (CH)