Cara ADUC
Richiesta danni per coupon inutilizzabile
Domanda
29 ottobre 2018
Gentilissimi consulenti ADUC,
avevo acquistato da Groupon un pranzo per 2 persone presso un ristorante pizzeria in un paese a circa 10 Km da dove vivo. Groupon obbliga a prenotare sulla sua piattaforma online e la struttura viene automaticamente avvisata. Così ho prenotato per il 2 Ottobre alle 12:30, ma al nostro arrivo abbiamo trovato il ristorante chiuso e sulla porta la pubblicità dell'apertura di un nuovo locale il 12 Ottobre.
Poiché già i primi di Settembre avevamo ricevuto un volantino pubblicitario di questa nuova apertura, la prenotazione del coupon non doveva essere effettuata, anche perché il gestore è diverso. Purtroppo ancora non sapevamo che il nuovo locale era al posto di quello dove dovevamo andare noi.
Devo ammettere che Groupon mi ha rimborsato il prezzo del coupon quando ancora non avevo segnalato il problema, ma mi sarebbe sembrato giusto se l'avessero fatto prima che andassimo al locale, quindi a questo punto vorrei chiedere anche il rimborso della differenza tra il prezzo pagato in una pizzeria vicina a quel locale su cui abbiamo ripiegato ed il costo del coupon (naturalmente con lo scontrino o la ricevuta della carta di credito come prova).
Ho scoperto che il vecchio gestore è il proprietario anche di una palestra nello stesso stabile, quindi vorrei sapere da Voi, nel caso avessi diritto a questa richiesta, se rivolgerla a Groupon o direttamente alla persona che gestiva quel ristorante.
Nel caso questo rimborso non fosse richiedibile, posso almeno chiedere 10 Euro come rimborso della benzina di andata e ritorno e per la perdita di tempo dovuta al loro sbaglio di accettare una prenotazione per un locale chiuso?
In realtà, però, non so se dare la colpa a Groupon o al gestore del locale, che penso avrebbe dovuto comunicare a Groupon la sua chiusura.
Fra l'altro la mia richiesta sarebbe valida se inviata alla sede legale della palestra di cui è proprietario e gestore?
Ho un indirizzo pec, ma, se non trovassi un indirizzo pec a cui scrivere, potrei chiedere anche il rimborso della raccomandata A/R?
Grazie mille per la Vostra attenzione e cordiali saluti.
---, dalla provincia di VC
avevo acquistato da Groupon un pranzo per 2 persone presso un ristorante pizzeria in un paese a circa 10 Km da dove vivo. Groupon obbliga a prenotare sulla sua piattaforma online e la struttura viene automaticamente avvisata. Così ho prenotato per il 2 Ottobre alle 12:30, ma al nostro arrivo abbiamo trovato il ristorante chiuso e sulla porta la pubblicità dell'apertura di un nuovo locale il 12 Ottobre.
Poiché già i primi di Settembre avevamo ricevuto un volantino pubblicitario di questa nuova apertura, la prenotazione del coupon non doveva essere effettuata, anche perché il gestore è diverso. Purtroppo ancora non sapevamo che il nuovo locale era al posto di quello dove dovevamo andare noi.
Devo ammettere che Groupon mi ha rimborsato il prezzo del coupon quando ancora non avevo segnalato il problema, ma mi sarebbe sembrato giusto se l'avessero fatto prima che andassimo al locale, quindi a questo punto vorrei chiedere anche il rimborso della differenza tra il prezzo pagato in una pizzeria vicina a quel locale su cui abbiamo ripiegato ed il costo del coupon (naturalmente con lo scontrino o la ricevuta della carta di credito come prova).
Ho scoperto che il vecchio gestore è il proprietario anche di una palestra nello stesso stabile, quindi vorrei sapere da Voi, nel caso avessi diritto a questa richiesta, se rivolgerla a Groupon o direttamente alla persona che gestiva quel ristorante.
Nel caso questo rimborso non fosse richiedibile, posso almeno chiedere 10 Euro come rimborso della benzina di andata e ritorno e per la perdita di tempo dovuta al loro sbaglio di accettare una prenotazione per un locale chiuso?
In realtà, però, non so se dare la colpa a Groupon o al gestore del locale, che penso avrebbe dovuto comunicare a Groupon la sua chiusura.
Fra l'altro la mia richiesta sarebbe valida se inviata alla sede legale della palestra di cui è proprietario e gestore?
Ho un indirizzo pec, ma, se non trovassi un indirizzo pec a cui scrivere, potrei chiedere anche il rimborso della raccomandata A/R?
Grazie mille per la Vostra attenzione e cordiali saluti.
---, dalla provincia di VC
Risposta ADUC
metta in mora entrambi (il ristoratore lì dove crede che sia), ma con la consapevolezza che è molto probabile che non le risponderanno e, di conseguenza, dovrà farsi valere in giudizio:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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