richiesta adempimenti Acea anno 2014

Buonasera, le chiedo gentilmente come posso affrontare questa situazione. Acea mi richiede di pagare tre bollette dell'anno 2104. Sono certo di aver pagato tutto ma purtroppo non ritrovo più le fatture. All'epoca ho aperto un contratto a nome mio e ho chiuso tutto prima di andare via. Mi era stata comunicata la chiusura regolare. Ho riferito alla signorina che mi ha chiamato che se non avessi finito di pagare nemmeno non mi avrebbero permesso di chiudere il contratto e soprattutto, a maggior ragione, non mi avrebbero permesso di aprire un'altra utenza sempre a nome mio in un altro appartamento, sempre qui su Roma. La signorina mi da ragione ma prosegue dicendo che nel sistema risulta non pagata, magari è un errore ma cmq va pagata.
Come posso comportarmi? Sono certo che sia solo un modo per chiedere dei soldi in più ma posso almeno richiedere almeno una contrattazione? Uno sconto ecc visto che la ragione è a metà ? L'ammontare è di 180 circa. Aspetto sue linee guida. Grazie
Gianmarco, da Roma (RM)