Cara ADUC
Ricevuto materasso diverso da quello ordinato
Domanda
29 aprile 2022
Avevo già acquistato un materasso per mia moglie Bxxxx Lxxxxx
(320xxxxxx) dallo stesso venditore tramite Whatsapp
(324xxxxxx), esattamente un 2400 molle insacchettate a Luglio
2020 ed è andato benissimo. Il 23 Febbraio 2022 ne ho acquistato
un altro più rigido tramite Whatsapp, cioè 3000 molle
insacchettate al prezzo di 350 euro. Mi è arrivato un modello
diverso, scomodissimo ed è quello che costa 250 euro, l'ho fatto
presente più volte telefonicamente e mi è sempre stato detto che
avrebbero provveduto al cambio, rispondendo sempre in maniera
sgarbata e fino ad ora ancora provvedono con la sostituzione.
Chiedo a voi di fare la richiesta di sostituzione del materasso
o dei ritiro di quello mandatomi e del dovuto rimborso. Grazie
per la collaborazione e porgo cordiali saluti.
Allego ordine fatto con Whatsapp e cerchiato il materasso da me
ordinato.
Antonio, dalla provincia di PE
Antonio, dalla provincia di PE
Risposta ADUC
in questa sede di consulenza possiamo solo suggerirle di farsi valere con una lettera
raccomandata A/R o PEC di messa in mora
intimando la sostituzione del prodotto non conforme nel rispetto della garanzia legale
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
camera commercio
giudice di pace
Per ottenere invece le ns prestazioni di assistenza, ci indichi il servizio di che le interessa, gli estremi della controversia, la documentazione pertinente e i propri recapiti, compilando questa form
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale
intimando la sostituzione del prodotto non conforme nel rispetto della garanzia legale
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
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