Cara ADUC
Ricambi Auto non Prodotti
Domanda
19 gennaio 2017
Salve, vorrei segnalare una cosa e anche chiedere un vostro parere in merito!
esattamente 4 anni fa ho acquistato un auto Tata Motors Indica Vista 1.4 a metano, marchio indiano, motorizzata Fiat (sono Partner in India per la produzione di auto modello Tata).
Un paio di mesi fa si e' guastata la distribuzione, sia la pompa che un tuo in ferro di collegamento Pompa - Radiatore (in sostanza una delle due componenti si e' rotta, provocando la rottura anche dell'altra) e dopo due mesi di attesa, tra indagini interne varie, da parte del Distributore e centro assistenza ufficiale per l'Italia e interpellazione da parte loro della sede centrale in India, mi viene indicato che il tubo in ferro di ricambio non esiste (la pompa invece tutto ok).
In sostanza questa Tata monta un motore Fiat, mentre il resto, come appunto questo tubo di connessione, e' direttamente stato prodotto dalla Tata Motors, la quale pero' non produce tale tubo come pezzo di ricambio (se non erro anche il modello di auto e' fuori produzione).
Inizialmente mi era stato proposto un tubo come "corretto ricambio", pagandolo ben 100 euro, ma poi verificandolo con il mio meccanico si e' scoperto che e' solo molto simile, ma non quello corretto, ed inoltre anche che si tratta di un ricambio prodotto dalla Fiat per auto Fiat, la quale Fiat tra l'altro lo vende a 13 di quello che e' stato fatto pagare a me dal Service Tata! Essendo simile ma non adattabile nel collegamento e non avendo quindi alternative, l'unica soluzione ora inoltre e' di adoperarmi personalmente e pagare di tasca mia il meccanico o un fabbro che mi modifichi tale tubo per renderlo adatto alla mia auto, ovviamente senza avere alcuna garanzia che poi sia perfetto o che
si possa guastare nel giro di poco tempo, essendo un pezzo riadattato!
L'auto come detto e' di meno di 4 anni fa, quindi non parliamo di modelli di 20 anni fa e quindi trovo sconcertante che vi siano ricambi (magari anche altri parti dell'auto) che non vengono prodotti, come se fosse in sostanza un auto usa e getta, rotto un pezzo fondamentale, butti via tutto!
Vorrei avere un vostro parere in merito e quale consiglio mi potete dare per tale situazione, sia per tutelarmi in merito a possibili futuri guasti e anche se posso agire in merito come risarcimento danni materiali e morali... sono 2 mesi che uso l'auto solo in breve ed essenziali tragitti e dovendo rimboccare la
vaschetta del liquido refrigerante ogni 2 giorni a causa della perdita di liquido, tra l'altro con il rischio di danneggiare nuovamente la pompa dell'acqua o addirittura il motore!
Vi ringrazio anticipatamente e auguro una buona giornata
Mario, da Fano (pu)
esattamente 4 anni fa ho acquistato un auto Tata Motors Indica Vista 1.4 a metano, marchio indiano, motorizzata Fiat (sono Partner in India per la produzione di auto modello Tata).
Un paio di mesi fa si e' guastata la distribuzione, sia la pompa che un tuo in ferro di collegamento Pompa - Radiatore (in sostanza una delle due componenti si e' rotta, provocando la rottura anche dell'altra) e dopo due mesi di attesa, tra indagini interne varie, da parte del Distributore e centro assistenza ufficiale per l'Italia e interpellazione da parte loro della sede centrale in India, mi viene indicato che il tubo in ferro di ricambio non esiste (la pompa invece tutto ok).
In sostanza questa Tata monta un motore Fiat, mentre il resto, come appunto questo tubo di connessione, e' direttamente stato prodotto dalla Tata Motors, la quale pero' non produce tale tubo come pezzo di ricambio (se non erro anche il modello di auto e' fuori produzione).
Inizialmente mi era stato proposto un tubo come "corretto ricambio", pagandolo ben 100 euro, ma poi verificandolo con il mio meccanico si e' scoperto che e' solo molto simile, ma non quello corretto, ed inoltre anche che si tratta di un ricambio prodotto dalla Fiat per auto Fiat, la quale Fiat tra l'altro lo vende a 13 di quello che e' stato fatto pagare a me dal Service Tata! Essendo simile ma non adattabile nel collegamento e non avendo quindi alternative, l'unica soluzione ora inoltre e' di adoperarmi personalmente e pagare di tasca mia il meccanico o un fabbro che mi modifichi tale tubo per renderlo adatto alla mia auto, ovviamente senza avere alcuna garanzia che poi sia perfetto o che
si possa guastare nel giro di poco tempo, essendo un pezzo riadattato!
L'auto come detto e' di meno di 4 anni fa, quindi non parliamo di modelli di 20 anni fa e quindi trovo sconcertante che vi siano ricambi (magari anche altri parti dell'auto) che non vengono prodotti, come se fosse in sostanza un auto usa e getta, rotto un pezzo fondamentale, butti via tutto!
Vorrei avere un vostro parere in merito e quale consiglio mi potete dare per tale situazione, sia per tutelarmi in merito a possibili futuri guasti e anche se posso agire in merito come risarcimento danni materiali e morali... sono 2 mesi che uso l'auto solo in breve ed essenziali tragitti e dovendo rimboccare la
vaschetta del liquido refrigerante ogni 2 giorni a causa della perdita di liquido, tra l'altro con il rischio di danneggiare nuovamente la pompa dell'acqua o addirittura il motore!
Vi ringrazio anticipatamente e auguro una buona giornata
Mario, da Fano (pu)
Risposta ADUC
se il servizio di assistenza del produttore/importatore ha fornito un ricambio originale non conforme, in assenza di una evidente impossibilità di un temporaneo arrangiamento meccanico, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna di un nuovo ricambio. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando la consegna di un nuovo ricambio. Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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