Cara ADUC
Riallaccio forniture gas e Acqua
Domanda
28 marzo 2018
Buongiorno,
Dopo un distacco delle fornitura dell’acqua a gas il 26/03/2018, produco quietanza di pagamento a mezzo mail come richiesto il Giorno stresso ALLE ore 18:36
Mi viene dato un appuntamento per il riallaccio il 29/03/2018 ore 15:00.
È legittimo?
Rimango in attesa di un Vostro riscontro.
Cordiali Saluti
Chiara, da Cervia (RA)
Dopo un distacco delle fornitura dell’acqua a gas il 26/03/2018, produco quietanza di pagamento a mezzo mail come richiesto il Giorno stresso ALLE ore 18:36
Mi viene dato un appuntamento per il riallaccio il 29/03/2018 ore 15:00.
È legittimo?
Rimango in attesa di un Vostro riscontro.
Cordiali Saluti
Chiara, da Cervia (RA)
Risposta ADUC
MOROSITA’ E DISTACCHI DELLA FORNITURA
In caso di mancato pagamento delle bollette il gestore idrico può, in termini generali, staccare la fornitura di acqua dopo aver sollecitato inutilmente il pagamento e aver preavvisato l’utente.
Una volta pagato il dovuto il gestore è obbligato a riattivare la fornitura, dietro invio dell’attestazione di pagamento attraverso i canali disponibili (email, fax, posta, consegna agli sportelli). Come visto nella tabella degli standard la riattivazione deve avvenire entro 2 giorni feriali dal ricevimento da parte del gestore dell’attestazione di pagamento; Attenzione, invii effettuati dopo le ore 18 potrebbero essere trattati come effettuato il giorno dopo.
In caso di mancato pagamento delle bollette il gestore idrico può, in termini generali, staccare la fornitura di acqua dopo aver sollecitato inutilmente il pagamento e aver preavvisato l’utente.
Una volta pagato il dovuto il gestore è obbligato a riattivare la fornitura, dietro invio dell’attestazione di pagamento attraverso i canali disponibili (email, fax, posta, consegna agli sportelli). Come visto nella tabella degli standard la riattivazione deve avvenire entro 2 giorni feriali dal ricevimento da parte del gestore dell’attestazione di pagamento; Attenzione, invii effettuati dopo le ore 18 potrebbero essere trattati come effettuato il giorno dopo.
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