Cara ADUC
Restituzione acconto per blocco offerta
Domanda
27 settembre 2018
Buongiorno,
A valle di un preventivo per sostituzione porte, ho versato tramite bonifico al venditore una somma al solo scopo di bloccare una offerta commerciale che stava per scadere il giorno dopo (700€), a ridosso di ferragosto. Tale somma non aveva nulla a che fare con il 30% di acconto che veniva invece richiesto per confermare il preventivo (importi differenti). Il preventivo non è
stato accettato nè verbalmente nè per iscritto, anzi telefonicamente avevamo concordato di rivederci al ritorno dalle ferie per valutare colori, misure precise, altri dettagli.
Aggiungo che, a quel momento, non avevo mai visitato il negozio ma solo avuto contatti per e-mail e telefono. A valle della visita in negozio, ho ritenuto poi di non procedere più con l'acquisto e ho chiesto la restituzione di tale acconto. Il negozio è disponibile a restituirlo solo tramite buono spesa presso di loro di pari valore. La giustificazione è che mi sono impegnato all'acquisto con il versamento fatto. Ovviamente il negozio non ha preso nessun impegno con il suo fornitore dato che nessun elemento per effettuare un ordine era stato concordato, ma dice di essersi impegnato ad un certo livello di acquisti (e mi sembra ci sia una contraddizione perchè allora se il danno fosse questo nemmeno il buono dovrebbe concedermi). Premesso che sicuramente sono stata incauta nel procedere in questa maniera, ho diritto a richiedere la restituzione della somma in denaro (invece del buono)? Grazie mille, saluti
Mena, dalla provincia di RM
A valle di un preventivo per sostituzione porte, ho versato tramite bonifico al venditore una somma al solo scopo di bloccare una offerta commerciale che stava per scadere il giorno dopo (700€), a ridosso di ferragosto. Tale somma non aveva nulla a che fare con il 30% di acconto che veniva invece richiesto per confermare il preventivo (importi differenti). Il preventivo non è
stato accettato nè verbalmente nè per iscritto, anzi telefonicamente avevamo concordato di rivederci al ritorno dalle ferie per valutare colori, misure precise, altri dettagli.
Aggiungo che, a quel momento, non avevo mai visitato il negozio ma solo avuto contatti per e-mail e telefono. A valle della visita in negozio, ho ritenuto poi di non procedere più con l'acquisto e ho chiesto la restituzione di tale acconto. Il negozio è disponibile a restituirlo solo tramite buono spesa presso di loro di pari valore. La giustificazione è che mi sono impegnato all'acquisto con il versamento fatto. Ovviamente il negozio non ha preso nessun impegno con il suo fornitore dato che nessun elemento per effettuare un ordine era stato concordato, ma dice di essersi impegnato ad un certo livello di acquisti (e mi sembra ci sia una contraddizione perchè allora se il danno fosse questo nemmeno il buono dovrebbe concedermi). Premesso che sicuramente sono stata incauta nel procedere in questa maniera, ho diritto a richiedere la restituzione della somma in denaro (invece del buono)? Grazie mille, saluti
Mena, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
bisognerebbe leggere cosa prevedeva l'offerta; comunque Lei ha aderito ad una offerta di e. 700,00 per l'acquisto di porte. SE tale offerta era fatta on line, lei ha 14 giorni per esercitare il diritto di recesso.
Per i contratti stipulati a distanza il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge (costi supplementari di consegna e/o costi di restituzione del bene).
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
Per i contratti stipulati a distanza il consumatore ha 14 giorni di tempo per recedere dall'acquisto, esercitabile senza dover fornire alcuna motivazione e senza dover sostenere costi diversi da quelli previsti dalla legge (costi supplementari di consegna e/o costi di restituzione del bene).
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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