Cara ADUC
Reso e rimborso
Domanda
4 novembre 2018
Salve,
ho acquistato su un sito online un mobile, in data 30 luglio, non ho ricevuto il prodotto e dunque in data 18 ottobre ho inviato raccomandata AR per chiedere il recesso dal contratto e il rimborso. Ad oggi il venditore non mi ha inviato alcun rimborso, sul sito del venditore è riportato che il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del recesso.
Quesiti:
1) ho diritto al recesso anche se ho inviato la raccomandata oltre 14 giorni dalla stipula del contratto del 30 luglio?
2) devo prendere per buono quello che scrive il venditore, ovvero entro 14 giorni mi deve rimborsare, oppure devo attendere 30 giorni?
3) se non mi rimborsa posso fare querela per truffa?
Grazie
Luca, dalla provincia di LU
ho acquistato su un sito online un mobile, in data 30 luglio, non ho ricevuto il prodotto e dunque in data 18 ottobre ho inviato raccomandata AR per chiedere il recesso dal contratto e il rimborso. Ad oggi il venditore non mi ha inviato alcun rimborso, sul sito del venditore è riportato che il rimborso avviene entro 14 giorni dalla ricezione del recesso.
Quesiti:
1) ho diritto al recesso anche se ho inviato la raccomandata oltre 14 giorni dalla stipula del contratto del 30 luglio?
2) devo prendere per buono quello che scrive il venditore, ovvero entro 14 giorni mi deve rimborsare, oppure devo attendere 30 giorni?
3) se non mi rimborsa posso fare querela per truffa?
Grazie
Luca, dalla provincia di LU
Risposta ADUC
non c'entra nulla il diritto di recesso. lei ha acquistato un bene e non glielo hanno spedito, è inottemperanza contrattuale. Visto che non reagiscono ala sua diffida che ha già inviato tramite raccomandata A/R, deve rivolgersi al giudice. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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