Cara ADUC
reclamo chateau d'ax
Domanda
13 maggio 2018
Buongiorno avrei bisogno di una consulenza.
In data 24/01 ho acquistato un divano da Chateau d'Ax, via tiburtina, roma, con la garanzia che sarebbe arrivato entro 60 gg lavorativi.
Arriva il divano, e hanno consegnato la rete sbagliata. Mi mandano un divano di cortesia, garantendo la consegna del divano giusto al piu' presto possibile. Dopo un mese, era fissata la consegna per oggi, ma consegnano questa volta la spalliera del divano sbagliata.
Sono stanca di aspettare: cosa mi consigliate di fare? Ho qualche diritto in merito? chiedere la restituzione della caparra, magari maggiorata, e annullare il contratto d'acquisto? oppure chiedere che mi venga lasciato il divano di cortesia, senza dare nessun ulteriore saldo? Grazie mille.
Raffaella, da Roma (RM)
In data 24/01 ho acquistato un divano da Chateau d'Ax, via tiburtina, roma, con la garanzia che sarebbe arrivato entro 60 gg lavorativi.
Arriva il divano, e hanno consegnato la rete sbagliata. Mi mandano un divano di cortesia, garantendo la consegna del divano giusto al piu' presto possibile. Dopo un mese, era fissata la consegna per oggi, ma consegnano questa volta la spalliera del divano sbagliata.
Sono stanca di aspettare: cosa mi consigliate di fare? Ho qualche diritto in merito? chiedere la restituzione della caparra, magari maggiorata, e annullare il contratto d'acquisto? oppure chiedere che mi venga lasciato il divano di cortesia, senza dare nessun ulteriore saldo? Grazie mille.
Raffaella, da Roma (RM)
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto ordinato e un congruo risarcimento dei danni, altrimenti ritenendo risolto per inadempienza il contratto di acquisto, con restituzione dell'importo pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'immediata consegna del prodotto ordinato e un congruo risarcimento dei danni, altrimenti ritenendo risolto per inadempienza il contratto di acquisto, con restituzione dell'importo pagato.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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