Cara ADUC
recesso wind
Domanda
24 ottobre 2018
Buongiorno volevo avere informazioni come recedere contratto wind mi spiego
Dovevano installarli la fibra il 10 ott: mi hanno rimandato per problema tecnico, ma ad oggi non ho più saputo niente. Il modem e' quasi 3 settimane che l'ho in casa. Non vorrei che poi mi addebitano il modem volevo sapere con certezza dove inviare la pec tramite email e se la pec ha valore legale
E se è possibile avere il link del modulo disdetta e il modulo per richiedere rimborso delle spese di restituzione del modemE sapere la prassi da eseguire anche perché loro mi hanno detto che devo aspettare una loro comunicazione per rispedire il modem ma non.vorrei che poi mi fosse addebitato
Io provvederò a disattivare il rid bancario attendo vostra risposta saluti
Claudio, dalla provincia di MI
Dovevano installarli la fibra il 10 ott: mi hanno rimandato per problema tecnico, ma ad oggi non ho più saputo niente. Il modem e' quasi 3 settimane che l'ho in casa. Non vorrei che poi mi addebitano il modem volevo sapere con certezza dove inviare la pec tramite email e se la pec ha valore legale
E se è possibile avere il link del modulo disdetta e il modulo per richiedere rimborso delle spese di restituzione del modemE sapere la prassi da eseguire anche perché loro mi hanno detto che devo aspettare una loro comunicazione per rispedire il modem ma non.vorrei che poi mi fosse addebitato
Io provvederò a disattivare il rid bancario attendo vostra risposta saluti
Claudio, dalla provincia di MI
Risposta ADUC
sulle condizioni generali della fornitura, da lei accettate, deve essere riportato il termine massimo per la nuova attivazione, superato il quale lei avra' diritto ad un indennizzo giornaliero o alla risoluzione del contratto. Prima di procedere alla sospensione del RID concordato e a contattare un nuovo gestore, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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