Cara ADUC
recesso vodafone per inadempienze
Domanda
25 ottobre 2018
Salve in data 24 luglio 2018 sottoscrivo un contratto adsl con Vodafone.
Successivamente, mi accorgo che Vodafone non copre la zona della mia abitazione, pertanto non riesco ad usufruire del servizio.
In data 31 luglio inoltro a mezzo pec disdetta per assenza totale del servizio.
In seguito vodafone mi invia fattura di € 440,00 pari ai costi anticipati di recesso nonché di tutti gli sconti non fruiti.
Volevo chiedervi, avendo inoltrato disdetta solo una settimana dopo la conclusione del contratto, non sono tenuto a pagare nulla??
Premetto che ho firmato il contratto nei locali commerciali e non posso godere del diritto al ripensamento.
Attendo vostre.
Gabriele, dalla provincia di RM
Successivamente, mi accorgo che Vodafone non copre la zona della mia abitazione, pertanto non riesco ad usufruire del servizio.
In data 31 luglio inoltro a mezzo pec disdetta per assenza totale del servizio.
In seguito vodafone mi invia fattura di € 440,00 pari ai costi anticipati di recesso nonché di tutti gli sconti non fruiti.
Volevo chiedervi, avendo inoltrato disdetta solo una settimana dopo la conclusione del contratto, non sono tenuto a pagare nulla??
Premetto che ho firmato il contratto nei locali commerciali e non posso godere del diritto al ripensamento.
Attendo vostre.
Gabriele, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
avendo Lei risolto il contratto per inadempimento della Compagnia non è tenuto a pagare alcuna somma.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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