Lunedì 17 agosto 2026
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Cara ADUC

Recesso occhiali da vista

2 marzo 2022
Domanda 2 marzo 2022
Buongiorno, Due giorni fa ho acquistato per mio figlio degli occhiali da vista corredate di lenti per la miopia di media "gravità". L'acquisto è stato effettuato presso un ottico. L'oculista presso cui mio figlio ha fatto la visita mi ha consigliato di acquistare delle lenti per occhiali di una specifica marca "Hoya", lenti da poco tempo in vendita che permettono di ridurre la miopia o stabilizzarla. Sono lenti che utilizzano un sistema di piccoli segmenti sulla lente stessa in grado di rallentare la progressione. L'ottico mi ha detto che presso il loro negozio quella marca non veniva trattata, ma mi ha offerto due alternative garantendo la stessa funzionalità. Ho ordinato quindi una nuova montatura con lenti. La sera stessa del ritiro degli occhiali ho cercato su internet per mia curiosità la società italiana che ha costruito le lenti, e con grande sorpresa ho scoperto che quelle specifiche lenti non utilizzano il sistema della riduzione della progressione miopica, ma sono lenti antiaffaticamento per chi si dedica tanto alla lettura. Posso avvalermi del diritto di recesso per occhiali non conformi alle mie richieste e pretendere il rimborso? Senza contare che mio figlio dice di avere fastidio se guarda da vicino. A questo punto non vorrei nemmeno ricevere un'eventuale buono sconto, pensavo potesse diventare il nostro ottico di fiducia, ma così non è stato. Grazie Una nuova utente
Tamara, dalla provincia di TO

Risposta ADUC
il recesso entro i 14 gg non è ammesso per acquisti effettuati in locali commerciali. Lei puo' esigere invece il riconoscimento della garanzia legale entro 2 anni appena ravvisa che il prodotto non è conforme a quanto stabilito al momento dell'acquisto.
In caso di opposizione diretta del venditore, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
allegando la documentazione o le testimonianze a riprova della sua richiesta di sostituzione delle lenti o, in ultima istanza, di risoluzione del contratto con rimborso di quanto pagato.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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