Cara ADUC
recesso fastweb
Domanda
13 aprile 2018
buona sera,
dopo 3 anni di contratto con fastweb ho inviato la raccomandata per il recesso e mi hanno detto che devo pagare lo stesso 54 euro.
io non credo sia possibile.
mi confermate che posso togliere il pagamento da iban?
grazie
Sara, da Rolo (RE)
dopo 3 anni di contratto con fastweb ho inviato la raccomandata per il recesso e mi hanno detto che devo pagare lo stesso 54 euro.
io non credo sia possibile.
mi confermate che posso togliere il pagamento da iban?
grazie
Sara, da Rolo (RE)
Risposta ADUC
RECESSO ANTICIPATO E PENALI
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e previste dal contratto.
E' opportuno che Lei per evitare addebiti indesiderati tolga il pagamento automatico con codice IBAN.
Può rifiutare il pagamento o chiedere il rimborso dell'importo con lettera di diffida a/r.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
La legge Bersani del 2007 ha abolito le "penali" per recesso anticipato dei contratti di telecomunicazione (telefonia, pay-tv, etc.), ed ha eliminato i termini di durata dei contratti.
La stessa legge ha tenuto però una “porta aperta” ai gestori telefonici precisando che sono addebitabili le “spese di disattivazione”, a patto che siano giustificate e previste dal contratto.
E' opportuno che Lei per evitare addebiti indesiderati tolga il pagamento automatico con codice IBAN.
Può rifiutare il pagamento o chiedere il rimborso dell'importo con lettera di diffida a/r.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC :
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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