Recesso anticipato Vodafone

Salve volevo sapere se era possibile fare qualcosa per la mia situazione
In data 17/7/17 ricevo una mail da Vodafone con la fattura di 690€ per recesso anticipato ma io non ho mai chiesto nulla.
Contattato subito Vodafone e mi dicono che il sistema ha sbagliato e che provvederanno il prima possibile per annullare la fattura!!
Siamo all'8/8/17 e dopo mille telefonate e messaggi su Facebook mi hanno addebitato tutto l'importo sulla carta di credito e nn so se è quando riavrò in dietro i miei soldi!! Sono disperato cosa posso fare ??
Grazie in anticipo
Matteo, da Calcinato (BS)