Cara ADUC
recesso acquisto online
Domanda
12 gennaio 2018
Buonasera,
la mia domanda riguarda il recesso da un acquisto online. Ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso, consapevole di accollarmi le spese di spedizione dell'oggetto. Il Venditore insiste sul fatto che è solo lui che può ritirare i prodotti, perlaltro ad un costo notevole, visto che i prodotti vanno
restituiti in Germania. Ho chiesto di poter spedirli con un mio corriere ma non accettano. Tengo a precisare che io ho acquistato su un sito italiano, con sede legale a torino, e da nessuna parte sulle condizioni di vendita e/o sul sito, è segnalato che i prodotti arrivano dall'estero.
Come devo comportarmi?
Attendo un vostro cortese riscontro
In fede
Abrahamo, da Settimo Torinese (TO)
la mia domanda riguarda il recesso da un acquisto online. Ho deciso di esercitare il mio diritto di recesso, consapevole di accollarmi le spese di spedizione dell'oggetto. Il Venditore insiste sul fatto che è solo lui che può ritirare i prodotti, perlaltro ad un costo notevole, visto che i prodotti vanno
restituiti in Germania. Ho chiesto di poter spedirli con un mio corriere ma non accettano. Tengo a precisare che io ho acquistato su un sito italiano, con sede legale a torino, e da nessuna parte sulle condizioni di vendita e/o sul sito, è segnalato che i prodotti arrivano dall'estero.
Come devo comportarmi?
Attendo un vostro cortese riscontro
In fede
Abrahamo, da Settimo Torinese (TO)
Risposta ADUC
la legge non si esprime in merito, ma c'e' un punto fermo importante: il suo referente e' dove lei ha fatto l'acquisto, quindi Torino (a meno che lei non fosse stato informato prima dell'acquisto della provenienza e dell'accollo dei costi dalla Germania), e lei quindi dovrebbe affrontare i costi per la restituzione a Torino, comunque trovando un accordo col venditore. Qui la nostra scheda pratica sul diritto di recesso:
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/sul+diritto+recesso+ho+appena+fatto+acquisto+ma+ci_9652.php
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