Raccolta punti Pampers

Salve, dalla nascita di mio figlio ho intrapreso questa raccolta punti con il preciso intento di raggiungere la soglia prevista per il premio "Macchinina elettrica" cioè 68 codici pannolini+16 codici salviettine. Premettendo che con le salviettine non ho mai riscontrato alcun problema, mentre con i pannolini si! Le confezioni che non permettono di caricare i codici sono quelle tripacco dove tutti i codici risultano errati. Ho mandato un email all'assistenza clienti che mi ha risposto dopo un mese circa chiedendomi tutta una serie di foto del lotto, codici, schermata ecc. Ad oggi però nulla è cambiato! Ho inviato tutto, fatto sollecitazioni ma la situazione non si è risolta! Purtroppo solo per questo premio è prevista la scadenza al 31.03.2018!
Come posso fare?
grazie
Filomena, da Matera (MT)