Lunedì 28 settembre 2026
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Cara ADUC

Promozione unieuro poco chiara

4 maggio 2018
Domanda 4 maggio 2018
Gentile Aduc ho effettuato un acquisto in un negozio unieuro di circa 900 euro di alcuni prodotti che mi servivano per la casa anticipando la spesa gia' prevista di qualche mese invogliato dalla promozione volagratis. unieuro che offriva un volo A/R in Europa ogni 300 euro di spesa.Vedendo molte delle destinazioni proposte nei depliant e nella cartellonistica del negozio non ho dubitato della bonta' economica della proposta in quanto di solito le destinazioni proposte(Madrid a cui ero interessato per esempio)hanno prezzi anche in bassa stagione mai inferiori ai 100 euro e dalla partnership con il sito volagratis. Una volta ricevuto in negozio il codice pin per il primo voucher una volta a casa ho fatto la prima amara scoperta:in negozio eravamo io,mia moglie e la mia bambina di 8 anni e gli addetti si sono adoperati per farci avere i 3 voucher (non abbiamo mai fatto mistero che potevamo essere noi 3 i fruitori della promozione) ma nella email arrivata a me quando ho registrato il codice era specificato che nella promozione erano esclusi i minori (a parte il costo come faccio a combinare destinazione, volo, data e posto a sedere?).La seconda amara scoperta era che molte delle destinazioni con cui unieuro si e' fatta bella con i clienti (Madrid ma non solo) non venivano neanche menzionate tra quelle selezionabili li dubitato che il problema fosse la disponibilita' di biglietti. Pur avendo cinque mesi dal rilascio del voucher per scegliere le date come da loro stessi dichiarati in pompa magna e facendo intendere alla clientela che c'era una sostanziale liberta' di movimento nel calendario ed una buona copertura, al momento della selezione nel sito (non in quello di volagratis ma in uno creato ad hoc e si capisce il perche') i mesi disponibili sono pochissimi anche nelle localita' meno trafficate(1 o 2 al massimo sui cinque formalmente disponibili e di solito in periodi pessimi per quelle localita');i giorni in quei mesi una manciata o forse meno e la disponibilita' per ogni aereo ridotta praticamente all'osso con il rischio assai probabile che chi ha voucher per 3 biglietti per il nucleo familiare (sperando non ci siano figli minori) si trovi disponibili 3 destinazioni e 3 date completamente differenti ed inconciliabili. Allibito di cio' e per curiosita' mi sono cercato l'assai meno pubblicizzato regolamento del concorso e mi sono cadute le braccia quando ho scoperto che il valore massimo del volo A/R erogabile era di 70 euro per persona comprensivo di spese e tasse anche perche' di fatto una buona fetta delle destinazioni pubblicizzate superavano sempre, anche con le low cost, il costo massimo sostenibile dalla promozione e non potevano esserci non perche' i biglietti erano finiti ma perche' i costi finanziariamente non erano coperti,lasciando in me anche il dubbio che il numero di biglietti sia molto inferiore al numero di partecipanti che potrebbero usufruire della promozione e si cerchi di scoraggiarli. Cosa devo fare? Sono socio sostenitore da novembre 2017
Gianluca, da Gardigiano Di Scorze'

Risposta ADUC
dato che Lei si ritiene non soddisfatto della promozione abbinata all'acquisto, può recedere dalla compravendita, fino a 14 giorni dal contratto di acquisto e dal momento che i beni non sono stati ancora consegnati.
Può esercitare il diritto di recesso con lettera di messa in mora in cui chiede anche la restituzione del prezzo pagato:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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